jueves, 24 de junio de 2010
Trabajo correspondiente a la Segunda Solemne
APLICACIÓN DE LAS TICS EN LA AUDITORIA
- MIGUEL RUZ
- RENZO BORLANDO
INTRODUCCION
La Auditoria de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está adquiriendo cada vez una mayor importancia debido a la necesidad de garantizar la seguridad, continuidad y disponibilidad de las infraestructuras informáticas sobre las que se sustentan los procesos de negocio de toda empresa u organismo, necesitando adicionalmente que todos estos procesos se realicen de forma eficiente.
Por otro lado, los entornos legislativos actuales también hacen referencia a la obligatoriedad de acreditar el cumplimiento de sus normas mediante Auditorías de Sistemas de Información y como parte inherente de la Auditoría Financiera, se está requiriendo cada vez más que los Sistemas de Información sean, a su vez, auditados.
El objetivo de una Auditoría es descubrir las causas de problemas en el funcionamiento, la verificación de presuntas causas o simplemente mejorar su funcionamiento. Algunos ejemplos son:
• Auditoría técnica de sistemas para conocer el estado actual del hardware de la empresa (Estado, Antigüedad, Si es el adecuado, etc.),
• Auditoría de la explotación para conocer el estado actual de los elementos de una explotación(Licencias, Recursos de explotación, ),
• Auditoría de las redes de la empresa (LAN, WAN, Intranets, Extranets, etc.) y evaluar su adecuación, seguridad, etc.
La información obtenida de la auditoría debe servir a la dirección de la empresa para la toma de decisiones, como por ejemplo: Implementar un software o otro según sus necesidades, Conocer los puntos flacos de la infraestructura de la empresa, Realizar un plan de mejora de los SI de la empresa, Implementar medidas para reducir costes, etc.
El tipo de auditoría puede variar (puede ser interna o externa, auditoría de objetivos, etc.). No obstante, como común denominador, el ciclo de vida básico de una auditoría es el siguiente:
1- Inicio de la auditoría: Contrato y definición del alcance. La definición del alcance de la auditoría es un punto crítico, hay que acotar exactamente el trabajo ha hacer para obtener los resultado deseados (Mucha gente no presta atención a esto).
2- Revisión de la documentación y preparación de las actividades: Aquí se define el plan de auditoría, se organiza la inspección y se preparan los documentos de trabajo (Formularios, Listas de verificación, etc.).
3- Desarrollo del plan de auditoría
4- Preparación del informe de la auditoría y presentación de resultados: Una vez finalizadas las acciones del plan de auditoría se debe preparar el informe de auditoría donde debe aparecer toda la documentación de la auditoría y sus conclusiones. También debe realizarse la presentación de los resultados a la persona auditada y asegurarse que son comprendidos.
En resumen, la auditoría es una herramienta poco conocida y muy valiosa a la hora de tomar decisiones en lo que a TIC/SI se refiere. Una auditoría (externa o interna) nos brinda la información necesaria para tomar decisiones sobre una base sólida y con garantías de éxito.
Tecnicas de Auditoria Asistidas por Computador (CAAT)
La Auditoría como concepto, es la actividad consistente en la emisión de una opinión profesional sobre si el objeto sometido a análisis, presenta adecuadamente la realidad que pretende reflejar y/o cumple las condiciones que le han sido prescritas.
Descomponiendo esta definición tenemos:
a) Contenido: Una Opinión
b) Condición: Profesional
c) Justificación: Sustentada en determinados procedimientos
d) Objeto: Una determinada información obtenida de un cierto soporte.
e) Finalidad: Determinar si presenta adecuadamente la realidad, o ésta responde a las expectativas que le son atribuídas, es decir, su fiabilidad.
¿Qué debe observar el Auditor?
• Prevención e identificación de fraudes
• Manejo de excepciones
• Niveles de autorización
• Conciliaciones de las operaciones vs las finanzas
• Cierres a tiempo? Exactos? Confiables?
• Se rompe la cadena de valor?
• Estamos innovando la forma de hacer negocios?
• Somos eficientes en mayor o menor grado?
• Somos más competitivos?
• ROI
Apoyo TI en la Auditori¬a
La Auditoría, cualquiera sea ésta, puede ser apoyada con la Tecnología de la Información, pero se debe diferenciar la Auditoría según su objeto, que utiliza herramientas informáticas para apoyar el trabajo, de la Auditoría Informática, Auditoría Computacional, Auditoría de Sistemas de Información o de la Auditoría a la Tecnología de la Información.
TAAC o CAAT
Las Técnicas de Auditoría Aisistidas por Computador (TAAC) o su sigla en inglés (CAAT), son herramientas básicas para el Auditor de Estados Financieros.
Consiste en usar Software para realizar pruebas sustantivas o pruebas de cumplimiento, lo que incidirá en mejorar la eficacia y la eficiencia de la Auditoría de Estados Financieros, u otra de distinto objeto.
Las tareas que se realizan, entre otras, son:
• Seleccionar muestras de Auditoría, basada en técnicas estadísticas, al azar y/o cumpliendo un criterio determinado por el auditor.
• Realizar pruebas de sumas y cálculos matemáticos, actuando directamente en los archivos que sirvieron de base para generar los Estados Financieros, validando los saldos.
• Calcular indicadores o razones, comparándo sus resultados con períodos anteriores, con la competencia y/o con la industria, permitiendo realizar pruebas analíticas.
• Ordenar los datos de acuerdo a algún criterio determinado, para realizar cálculos específicos sobre estimaciones, validando las provisiones realizadas.
• Generar Balances de Comprobación y Saldos, Estados Financieros, u otros informes, a partir de los datos que sirvieron de base a los auditados.
• Generar cartas de circularización, para confirmar saldos deudores o acreedores, en forma automática, a partir de los datos almacenados.
• Verificar límites de créditos, plazos de créditos otorgados como recibidos, datos ilógicos (existencias negativas por ejemplo), y cualquier otra prueba que permita validar saldos.
• Realizar diagramas de flujo, crear gráficos de líneas, barras u otros, o cualquier otro antecedente que ayude a mejorar el trabajo de Auditoría.
• LLevar los papeles de trabajo en línea, para generarlos en forma automática, facilitando su acceso a los distintos nieveles de supervisión.
Software de Auditori¬a
El software que se utiliza en Auditoría se puede clasificar en :
Proposito General:
Existe software de Auditoría desarrollado como apoyo en general, denominados comunmente Paquetes de Auditoría.
En el mundo se han desarrollado numerosos paquetes de Auditoría, sobresaliendo hoy en día los siguientes:
• ACL
• IDEA
Estos paquetes están liderando en el mercado mundial, siendo ambos desarrollados en Canadá.
Las ventajas de utilizar este tipo de software, principalmente radican en la madurez que tienen estos paquetes, los que ayudan mucho en la eficiencia del trabajo de auditoría, con sus funciones específicas y a la similitud que hay entre ellos.
La desventaja principal radica en algunas limitaciones propias del lenguaje de consulta que utilizan.
Otros Propositos:
También se puede utilizar en Software hecho con otros propósitos, para que actúen como herramientas de auditoría. Enumerando algunos de ellos, tenemos:
• Excel u otras planillas electrónicas.
• Word u otros procesadores de texto.
• Access u otras bases de datos.
• Paquetes Contables, Administrativos o similares.
• Otros.
Las planillas electrónicas, las bases de datos y los paquetes contables se utilizan importando los archivos de datos, que sirvieron de base para generar los estados financieros auditados, con la finalidad de usar sus funciones para recalcular datos, ordenarlos de acuerdo algún criterio, etc.
Los procesadores de texto permiten generar el dictamen y los informes de auditoría anexos, como también para producir las cartas de confirmación en las circularizaciones, etc.
Proposito Especifico:
En caso de necesidad, se puede desarrollar software para realizar una auditoría específica, siendo muy ventajoso al diseñar procedimientos ad-hoc a la empresa auditada.
La desventaja radica en su alto costo, pero con el uso de las herramientas C.A.S.E. se podría disminuir este costo, realizando una auditoría más eficaz.
Auditoria en Tecnologias de la Informacion
La Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información ha determinado que la naturaleza especializada de la auditoría de los sistemas de información y las habilidades necesarias para llevar a cabo este tipo de auditorías, requieren el desarrollo y la promulgación de Normas Generales para la Auditoría de los Sistemas de Información.
La auditoría de los sistemas de información se define como cualquier auditoría que abarca la revisión y evaluación de todos los aspectos (o de cualquier porción de ellos) de los sistemas automáticos de procesamiento de la información, incluidos los procedimientos no automáticos relacionados con ellos y las interfaces correspondientes.
Las normas promulgadas por la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información son aplicables al trabajo de auditoría realizado por miembros de la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información y por las personas que han recibido la designación de Auditor Certificado de Sistemas de Información.
Estándares:
naturaleza especializada de la auditoría a los sistemas de información (SI), así como las destrezas necesarias para llevar a cabo tales auditorías, requiere de estándares que aplican específicamente a la auditoría de SI.
Uno de los objetivos de la Asociación de Auditoría y Control de los Sistemas de Información (Information Systems Audit and Control Association, ISACA) es promover estándares aplicables internacionalmente para cumplir con su visión.
El desarrollo y difusión de los Estándares de Auditoría de SI son una piedra angular de la contribución profesional de ISACA a la comunidad de auditoría.
La estructura para los Estándares de Auditoría de SI brinda múltiples niveles de asesoramiento:
•Los Estándares definen requisitos obligatorios para la auditoría y el reporte de SI. Informan a:
Los auditores de SI respecto al nivel mínimo de desempeño aceptable requerido para cumplir con las responsabilidades profesionales indicadas en el Código de Ética Profesional de ISACA.
La dirección y otras partes interesadas en las expectativas de la profesión con respecto al trabajo de sus profesionales.
Los poseedores de la designación de Auditor Certificado de Sistemas de Información (Certified Information Systems Auditor, CISA) respecto a los requisitos que deben cumplir. El incumplimiento de estos estándares puede resultar en una investigación de la conducta del poseedor del certificado CISA por parte de la Junta de Directores de ISACA o del comité apropiado de ISACA y, en última instancia, en sanciones disciplinarias.
Las Directrices proporcionan asesoramiento en la aplicación de los Estándares de Auditoría de SI. El auditor de SI debe considerarlas al determinar cómo lograr la implementación de los estándares, utilizar un buen juicio profesional en su aplicación y estar dispuesto a justificar cualquier desviación de las mismas. El objetivo de las Directrices de Auditoría de SI es proporcionar mayor información con respecto a cómo cumplir con los Estándares de Auditoría de SI.
Los Procedimientos proporcionan ejemplos de procedimientos que podría seguir un auditor de SI en el curso de un contrato de auditoría. Los documentos sobre procedimientos proporcionan información sobre cómo cumplir con los estándares al realizar trabajos de auditoría de SI, pero no establecen los requisitos correspondientes. El objetivo de los Procedimientos de Auditoría de SI es proporcionar mayor información con respecto a cómo cumplir con los Estándares de Auditoría de SI. Los recursos de COBIT
Deben utilizarse como fuente de asesoramiento con respecto a las mejores prácticas. El Marco Referencial de COBIT establece que:
"Es responsabilidad de la gerencia salvaguardar todos los activos de la empresa. Para descargar esta responsabilidad, así como para lograr sus expectativas, la gerencia debe establecer un adecuado sistema de control interno."
COBIT proporciona un conjunto detallado de controles y de técnicas de control para el entorno de administración/gestión de sistemas de información.
La selección del material más relevante en COBIT aplicable al alcance de la auditoría en particular se basa en la selección de procesos específicos de COBIT para TI, considerando además los criterios de información de COBIT.
Tal como se define en el Marco Referencial de COBIT, cada uno de los siguientes elementos está organizado de acuerdo con el proceso de administración/gestión de TI.
COBIT está destinado para ser utilizado por la gerencia de la empresa y por la gerencia de TI, así como por los auditores de SI; por lo tanto, su utilización permite la comprensión de los objetivos del negocio, la comunicación de las mejores prácticas y las recomendaciones que deben hacerse, basándose en una referencia de estándares comúnmente comprendida y bien respetada.
COBIT incluye:
Objetivos de control — Declaraciones genéricas tanto de alto nivel como detalladas de un nivel mínimo de buen control
Prácticas de control— Motivaciones prácticas y asesoramiento sobre “cómo implementar” los objetivos de control
Directrices de auditoría — Asesoramiento para cada área de control sobre cómo obtener un entendimiento, evaluar cada control, evaluar el cumplimiento y sustanciar el riesgo de que los controles no se cumplan
Directrices gerenciales — Asesoramiento sobre cómo evaluar y mejorar el desempeño del proceso de TI, utilizando modelos de madurez, métricas y factores críticos de éxito.
Proporcionan un marco de referencia administrativo orientado hacia una continua y proactiva autoevaluación del control, enfocada específicamente en:
Medición del desempeño — ¿Qué tan adecuadamente está apoyando la función de TI los requisitos del negocio? Las directrices gerenciales se pueden utilizar para apoyar talleres de autoevaluación, y también se pueden utilizar para apoyar a la gerencia en la implementación de procedimientos de monitoreo y mejora continuos, como parte de un esquema de gobernabilidad de TI.
Perfil del control de TI — ¿Cuáles procesos de TI son importantes? ¿Cuáles son los factores críticos de éxito para el control?
Concientización — ¿Cuáles son los riesgos de no lograr los objetivos?
Benchmarking — ¿Qué hacen los demás? ¿Cómo pueden medirse y compararse los resultados? Las directrices gerenciales proporcionan ejemplos de métricas que permiten la evaluación del desempeño de TI en términos del negocio. Los indicadores claves de resultados identifican y miden los resultados de los procesos de TI, y los indicadores claves de desempeño evalúan lo bien que están funcionando los procesos, al medir los facilitadores del proceso. Los modelos y los atributos de madurez proporcionan evaluaciones de capacidad así como benchmarking, ayudando a que la gerencia pueda medir la capacidad de control y pueda identificar vacíos de control y determinar estrategias para su mejora
Directrices de Auditoria:
P01 Definir un Plan Estratégico de Tecnología de Información.
P02 Definir la Arquitectura de Información
P03 Determinar la Dirección Tecnológica
P04 Definir la Organización y las relaciones de Tecnología de la Información.
P05 Administrar la Inversión en Tecnología de Información.
P06 Comunicar la Dirección y Aspiraciones de Gerencia.
P07 Administrar Recursos Humanos
P08 Asegurar el Cumplimiento de requerimientos externos.
P09 Evaluar Riesgos.
P010 Administrar Proyectos
P011 Administrar Calidad
ADQUISICION E IMPLEMENTACION:
AI1 Identificar Soluciones
AI2 Adquirir y Mantener Software de Aplicación
AI3 Adquirir y Mantener Arquitectura Tecnológica.
AI4 Desarrollar y Mantener Procedimientos relacionados con T.I.
AI5 Instalar y Acreditar Sistemas
AI6 Administrar Cambios.
MONITOREO :
M1 Monitorear los Procesos.
M2 Evaluar lo adecuado del Control Interno.
M3 Obtener Aseguramiento Independiente.
M4 Proporcionar Auditoría Independiente
Control Interno en Tecnología de la información:
Los Controles pueden ser:
• Preventivos
• Detectivos
• Correctivos
• Proactivos
Controles Generales o de Integridad :
Son procedimientos diseñados para asegurar que los programas computacionales funcionan adecuadamente.
Que las modificaciones a programas y datos son debidamente autorizados, y que su administración contribuye a lograr los objetivos y la misión de la empresa.
Objetivos de los Controles Generales o de Integridad
• Preservar los atributos de la información
• Brindar apoyo competitivo
• Mantener la continuidad y consistencia
• Apoyar la eficiencia operativa
• Mantener una cultura informática adecuada
• Apoyar la protección del Patrimonio
• Emplear los recursos TI adecuadamente
Controles de Aplicación:
Son procedimientos diseñados para asegurar que las transacciones son manejadas de acuerdo con los objetivos específicos de control; que la información conserva todos sus atributos y características, y que los sistemas cumplen los objetivos para los cuales fueron creados.
Objetivos Plan Estrategico en T.I.
• Establecer los requerimientos de información de la empresa.
• Construir la Arquitectura de Información que resolverán estos requerimientos.
• Construir la Arquitectura de Sistemas de la empresa que soporte la implementación de la Arquitectura de Información.
• Determinar la Arquitectura Técnica necesaria para soportar la Arquitectura de Sistemas.
• En el sentido más general, se deben destacar dos principios propios de la planificación de sistemas de información:
o Unir la tecnología de la información y la planificación de sistemas a la Planificación de la empresa en orden a contribuir a la planificación estratégica y al desarrollo de esos planes.
o Definir la Estructura que permita que el análisis y diseño de los distintos sistemas y aplicaciones informáticas que se desarrollarán en forma separadas, puedan trabajar juntas.
• Se debe evitar los planes y desarrollos aislados, ya que derivan en:
o Rápidos incrementos de costos e inversiones sobre sistemas, que normalmente no cubrirán totalmente las necesidades de la empresa.
o Redundancia de datos y procesos.
o Inconsistencias e incompatibilidades de la información y de sistemas.
o Falta de estandarización en interfaces.
Consideraciones :
• Para no caer en estos errores, y lograr el máximo de ventaja de las tecnologías de información, se recurre a la planificación de sistemas a largo plazo que contemple lo más ampliamente posible a toda la organización, incluyendo las distintas unidades de negocio o entidades de la corporación, independientemente de su ubicación geográfica, actividad o rango de autonomía en sus propias operaciones.
• Excepciones a esta regla se hace cuando se trata de grandes empresas, que tienen filiales en distintos países y continentes.
• Este es un proceso de definición que debe empezar en el más alto nivel de la organización y terminar en los puntos de la estructura organizativa cuyas actividades son simples dentro del proceso productivo en que se realizan
• Ventajas:
Establecer una relación de las oportunidades de los sistemas de información y las nuevas tecnologías.
• Ventajas competitivas que pueden derivarse.
• Coordinación de la estrategia corporativa con las tendencias de las nuevas tecnologías en los próximos años.
• Evaluación de la contribución de los sistemas de información a los objetivos corporativos y de unidades de negocios y en los F.C. De E.
• Medios en que los sistemas de información pueden contribuir al control de la implementación de la estrategia.
• Aprovechamiento de las inversiones en sistemas de información.
Otros tipos de auditoria en el mundo de las Tics
Alcances de la auditoria tributaria y sus alcances
IFRS
Diagnóstico de diferencias entre NIIF y la norma contable chilena
Es el primer paso dentro de una transición a IFRS. Comprende el análisis de los estados financieros con el objeto de detectar todas las diferencias entre ambos marcos contables y, en consecuencia, establece la base sobre la cual se deberá trabajar en el futuro.
Evaluación de impacto
Es un paso más avanzado dentro del proceso de transición. Permite a la entidad visualizar y evaluar el impacto en su patrimonio y resultados el efecto en sus estados financieros que tendrá la conversión de la norma contable chilena a las normas internacionales de información financiera.
La Transición
Es un proyecto que comprende todo lo relacionado con la transición de los estados financieros desde principios contables generalmente aceptados en Chile a Normas In-ternacionales sobre Presentación de Información Financiero-Contable. Abarca la conversión de los estados financieros, capacitación del personal, asesoría en la adecuación de los sistemas, políticas y la estrategia de comunicación interna y externa.
Capacitación
A fin de capacitar al personal directa e indirectamente relacionado con las NIIF el consultor prepara módulos de instrucción adaptados al negocio y las necesidades de cada cliente.
Servicios Tributarios
Consulta Express
La consulta express tiene una duración máxima de 30 minutos, la que se desarrolla en la empresa u oficina del cliente. En ese lapso de tiempo, el cliente expone sus dudas respecto a alguna inquietud de índole tributaria y/o contable financiera y el consultor entrega una solución o recomendación respecto de su problema dentro de la normativa legal vigente. Si el problema detectado en la consulta es de una complejidad mayor, el consultor acuerda con el cliente un programa de trabajo de común acuerdo a fin de dar solución al problema presentado.
Asesoría Tributaria
El consultor entrega el apoyo técnico necesario para que el cliente pueda resolver su problema tributario. Generalmente, la asesoria se efectúa de acuerdo a la realidad, envergadura y problema del cliente.
Auditoría Tributaria
La auditoria tributaria esta orientada a determinar el correcto y oportuno pago de impuestos por parte del cliente, a fin de evitar cualquier contingencia con el SII. En este proceso se revisan diversos impuestos y registros obligatorios que debe mantener el cliente, tales como; IVA, Impuesto a la Renta, registro FUT y otros.
Planificación Tributaria
La planificación esta orientada a optimizar la carga tributaria del cliente dentro de la normativa legal vigente. Dentro de este proceso se analizan las reorganizaciones sociales, ventas de empresas, situación de los retiros en la venta de derechos, fusión de sociedades, etc.
Modelo de Control de Gestión Financiera
Ofrecemos nuestros servicios de Consultoría en el desarrollo de modelos de control de Gestión para la industria de la construcción, Minería y Servicios conexos, a través de una mirada integral e independiente de las operaciones de cada proyecto, convergiendo hacia la integración de la información y la elaboración de los Cuadros de Mando e informes de Gestión con los indicadores requeridos por cada cliente.
Dentro de los Ámbitos de Control considerados están:
• Control Operativo
• Control Financiero
• Contraloría y Control de Gestión de los proyectos
Auditoria de Calidad y sus Alcances
Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al acerbo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total.
Evolución histórica:
Puede decirse que la Gestión de la Calidad es consustancial a la actividad de la empresa. No obstante, durante muchos años se desarrolló con criterios y aplicaciones dispares y su práctica fué ocasional e intuitiva.
Es a partir de la Segunda Guerra Mundial, cuando comienza a darse a la Gestión de la Calidad el carácter de función específica y a hacerla aparecer de norma explícita en los organigramas de las Compañías.
Tomando ese momento como punto de partida para el análisis y resumiendo al máximo sus conclusiones, podemos distinguir tres etapas diferentes y sucesivas que enunciaremos así:
• El Control de Calidad.
• El Aseguramiento de la Calidad.
• La Calidad Total.
No se puede hablar, en realidad, de momentos claramente determinados en los que la Gestión de la Calidad cambia de forma brusca y radical al pasar de una etapa a la siguiente. Se trata más bien de ideas y conceptos que han ido incorporándose a los ya existentes y conviven con ellos, pero que marcan las tendencias seguidas por la mayoría de las empresas en sucesivos períodos, con las lógicas diferencias en tiempo e intensidad, según países.
El control de Calidad:
Esta primera etapa se caracteriza por la realización de inspecciones y ensayos para comprobar si una determinada materia prima, un semielaborado o un producto terminado, cumple con las especificaciones establecidas previamente.
Se trata, sin duda, de una concepción poco competitiva de la Gestión de la calidad, ya que las inspecciones o ensayos tienen lugar "a posteriori", cuando la materia prima se ha recibido, cuando un proceso productivo ha concluido o cuando el producto final está terminado.
En el Sector Servicios, la inspección tiene lugar a través de la supervisión del trabajo, que es llevada a cabo habitualmente por el jefe inmediato o el jefe del jefe inmediato de quien lo realiza. (Así ha venido sucediendo en Banca, Seguros, Agencias de viaje, Consultorías, etc.).
Durante esta etapa, la Función de la Calidad en las empresas industriales tiene una importancia y una autoridad muy limitadas y un nivel jerárquico bajo. En las empresas de Servicios, no existe como tal función.
El aseguramiento de la Calidad:
Con el desarrollo tecnológico y económico surgen industrias que no pueden permitirse el lujo de tener un fallo de calidad. Son industrias como la Nuclear, la Aeronáutica, la de Defensa, etc.
Se asume que es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos, y se incorpora el concepto de la "prevención" a la Gestión de la Calidad, que se desarrolla sobre esta nueva idea en las empresas industriales, bajo la denominación de Aseguramiento de la Calidad.
El Aseguramiento de la Calidad es un sistema (la Calidad Total no lo es) y como tal, es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados armónicamente, que requiere unos determinados recursos para funcionar.
La Función de la Calidad en las empresas industriales se enriquece en esta etapa con competencias de contenido más amplio y más creativo. La lleva a cabo personal más cualificado y adquiere más autoridad, subiendo uno o dos escalones en el organigrama de las empresas.
Las Normas ISO en su serie 9000 y sus equivalentes europeas EN-ISO 9000 y españolas UNE-EN-ISO 9000 esquematizan los procedimientos y su contenido y establecen los requisitos que una empresa debe cumplir, para considerar que dispone de una Gestión de la Calidad basada en el concepto del aseguramiento.
El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad (etapa anterior) sino que lo absorbe y lo complementa.
Dentro de la Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta de gestión. En situaciones contractuales también sirve para establecer la confianza en el suministrador.
La Calidad Total:
Las consecuencias de esta forma de plantear la calidad, afectan a toda la empresa desde sus mismos cimientos. Algunas de estas consecuencias son las siguientes:
• Todas las funciones empresariales deben mejorar continuamente la calidad de su trabajo para que la empresa mantenga su eficiencia. Un proveedor poco eficiente terminará, antes o después, creando problemas a su cliente.
• La política de compras basada en el enfrentamiento de muchos proveedores es un error. Es preferible tener pocos proveedores que estén integrados en los planes de la empresa.
• Para lograr una participación espontánea y positiva del personal, es necesario establecer una cultura empresarial basada en un gran respeto al ser humano. Este respeto a la persona se evidencia en hechos tales como: tener en cuenta su opinión, darle formación, aceptar sus buenas ideas, etc.
La llamada Calidad Total es, por lo tanto, cualquier cosa menos un sistema. La Calidad Total es una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia, No posee unos perfiles definidos que permitan acotarla. De aquí que la Calidad Total sea entendida y aplicada de muy diferentes formas en distintas empresas y por diferentes asesores especializados.
La Calidad Total supone un nuevo e importante enriquecimiento de la Función de la Calidad en las empresas, aunque, al no ser un sistema como el aseguramiento de la Calidad y al dar lugar a la descentralización de las actividades de prevención y control, hace que los Departamentos de Calidad pierdan su relevancia y, llegado el caso, su sentido.
Evolución en la empresa:
Normalmente, la Gestión de la Calidad en cualquier empresa industrial, con independencia de su tamaño, evoluciona de acuerdo a las tres etapas comentadas.
Si bien, históricamente, nos encontramos ya en la era de la Calidad Total, la empresa española no ha alcanzado todavía, estadísticamente, esta tercera etapa.
En efecto, existen muchas empresas que aún no han superado el primer estadio del Control de Calidad, aunque esta incrementándose en los últimos tiempos el número de empresas que adoptan el Aseguramiento de la Calidad.
Sólo unas pocas, por el momento, constituyen la avanzadilla empresarial en la adopción e implantación de los criterios que definen la Calidad Total
Conclusion
En consecuencia la Tecnología de la Información deja de ser un puro centro de costos, para convertirse en motor de la actividad de la empresa y generador de riqueza tanto al interior de los grupos trabajos como al crecimiento individual de las personas.
La tics, en la Auditoria permiten un entendimiento global de cómo mejorar la calidad profesional, con un entendimiento cabal de la técnicas a aplicar y distintas formas de enfrentar con éxito una auditoria Profesional, independiente Al tipo de auditoria que se trate (de sistemas, calida, financiera, tributaria)
La Tics nos entrega todas las herramientas necesarias para cumplir con nuestro objetivo y entregar una clara y buena calidad de servicio a nuestros clientes.
Finalmente como grupo, consideramos que mas allá del trabajo , que por supuesto es nuestra carrera y profesión a futura, la asignatura amplio claramente nuestros conocimientos en busca de nuevas herramientas de Gestion y de Aplicación en esta asignatura , así como en toda nuestra malla curricular, ha sido de gran aporte entender la importancia de las Tics en la Gestion del conocimiento y será una herramienta mas para nuestra maleta de conocimientos que nos permitirá desarrollar de mejor manera nuestras competencias
- MIGUEL RUZ
- RENZO BORLANDO
INTRODUCCION
La Auditoria de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está adquiriendo cada vez una mayor importancia debido a la necesidad de garantizar la seguridad, continuidad y disponibilidad de las infraestructuras informáticas sobre las que se sustentan los procesos de negocio de toda empresa u organismo, necesitando adicionalmente que todos estos procesos se realicen de forma eficiente.
Por otro lado, los entornos legislativos actuales también hacen referencia a la obligatoriedad de acreditar el cumplimiento de sus normas mediante Auditorías de Sistemas de Información y como parte inherente de la Auditoría Financiera, se está requiriendo cada vez más que los Sistemas de Información sean, a su vez, auditados.
El objetivo de una Auditoría es descubrir las causas de problemas en el funcionamiento, la verificación de presuntas causas o simplemente mejorar su funcionamiento. Algunos ejemplos son:
• Auditoría técnica de sistemas para conocer el estado actual del hardware de la empresa (Estado, Antigüedad, Si es el adecuado, etc.),
• Auditoría de la explotación para conocer el estado actual de los elementos de una explotación(Licencias, Recursos de explotación, ),
• Auditoría de las redes de la empresa (LAN, WAN, Intranets, Extranets, etc.) y evaluar su adecuación, seguridad, etc.
La información obtenida de la auditoría debe servir a la dirección de la empresa para la toma de decisiones, como por ejemplo: Implementar un software o otro según sus necesidades, Conocer los puntos flacos de la infraestructura de la empresa, Realizar un plan de mejora de los SI de la empresa, Implementar medidas para reducir costes, etc.
El tipo de auditoría puede variar (puede ser interna o externa, auditoría de objetivos, etc.). No obstante, como común denominador, el ciclo de vida básico de una auditoría es el siguiente:
1- Inicio de la auditoría: Contrato y definición del alcance. La definición del alcance de la auditoría es un punto crítico, hay que acotar exactamente el trabajo ha hacer para obtener los resultado deseados (Mucha gente no presta atención a esto).
2- Revisión de la documentación y preparación de las actividades: Aquí se define el plan de auditoría, se organiza la inspección y se preparan los documentos de trabajo (Formularios, Listas de verificación, etc.).
3- Desarrollo del plan de auditoría
4- Preparación del informe de la auditoría y presentación de resultados: Una vez finalizadas las acciones del plan de auditoría se debe preparar el informe de auditoría donde debe aparecer toda la documentación de la auditoría y sus conclusiones. También debe realizarse la presentación de los resultados a la persona auditada y asegurarse que son comprendidos.
En resumen, la auditoría es una herramienta poco conocida y muy valiosa a la hora de tomar decisiones en lo que a TIC/SI se refiere. Una auditoría (externa o interna) nos brinda la información necesaria para tomar decisiones sobre una base sólida y con garantías de éxito.
Tecnicas de Auditoria Asistidas por Computador (CAAT)
La Auditoría como concepto, es la actividad consistente en la emisión de una opinión profesional sobre si el objeto sometido a análisis, presenta adecuadamente la realidad que pretende reflejar y/o cumple las condiciones que le han sido prescritas.
Descomponiendo esta definición tenemos:
a) Contenido: Una Opinión
b) Condición: Profesional
c) Justificación: Sustentada en determinados procedimientos
d) Objeto: Una determinada información obtenida de un cierto soporte.
e) Finalidad: Determinar si presenta adecuadamente la realidad, o ésta responde a las expectativas que le son atribuídas, es decir, su fiabilidad.
¿Qué debe observar el Auditor?
• Prevención e identificación de fraudes
• Manejo de excepciones
• Niveles de autorización
• Conciliaciones de las operaciones vs las finanzas
• Cierres a tiempo? Exactos? Confiables?
• Se rompe la cadena de valor?
• Estamos innovando la forma de hacer negocios?
• Somos eficientes en mayor o menor grado?
• Somos más competitivos?
• ROI
Apoyo TI en la Auditori¬a
La Auditoría, cualquiera sea ésta, puede ser apoyada con la Tecnología de la Información, pero se debe diferenciar la Auditoría según su objeto, que utiliza herramientas informáticas para apoyar el trabajo, de la Auditoría Informática, Auditoría Computacional, Auditoría de Sistemas de Información o de la Auditoría a la Tecnología de la Información.
TAAC o CAAT
Las Técnicas de Auditoría Aisistidas por Computador (TAAC) o su sigla en inglés (CAAT), son herramientas básicas para el Auditor de Estados Financieros.
Consiste en usar Software para realizar pruebas sustantivas o pruebas de cumplimiento, lo que incidirá en mejorar la eficacia y la eficiencia de la Auditoría de Estados Financieros, u otra de distinto objeto.
Las tareas que se realizan, entre otras, son:
• Seleccionar muestras de Auditoría, basada en técnicas estadísticas, al azar y/o cumpliendo un criterio determinado por el auditor.
• Realizar pruebas de sumas y cálculos matemáticos, actuando directamente en los archivos que sirvieron de base para generar los Estados Financieros, validando los saldos.
• Calcular indicadores o razones, comparándo sus resultados con períodos anteriores, con la competencia y/o con la industria, permitiendo realizar pruebas analíticas.
• Ordenar los datos de acuerdo a algún criterio determinado, para realizar cálculos específicos sobre estimaciones, validando las provisiones realizadas.
• Generar Balances de Comprobación y Saldos, Estados Financieros, u otros informes, a partir de los datos que sirvieron de base a los auditados.
• Generar cartas de circularización, para confirmar saldos deudores o acreedores, en forma automática, a partir de los datos almacenados.
• Verificar límites de créditos, plazos de créditos otorgados como recibidos, datos ilógicos (existencias negativas por ejemplo), y cualquier otra prueba que permita validar saldos.
• Realizar diagramas de flujo, crear gráficos de líneas, barras u otros, o cualquier otro antecedente que ayude a mejorar el trabajo de Auditoría.
• LLevar los papeles de trabajo en línea, para generarlos en forma automática, facilitando su acceso a los distintos nieveles de supervisión.
Software de Auditori¬a
El software que se utiliza en Auditoría se puede clasificar en :
Proposito General:
Existe software de Auditoría desarrollado como apoyo en general, denominados comunmente Paquetes de Auditoría.
En el mundo se han desarrollado numerosos paquetes de Auditoría, sobresaliendo hoy en día los siguientes:
• ACL
• IDEA
Estos paquetes están liderando en el mercado mundial, siendo ambos desarrollados en Canadá.
Las ventajas de utilizar este tipo de software, principalmente radican en la madurez que tienen estos paquetes, los que ayudan mucho en la eficiencia del trabajo de auditoría, con sus funciones específicas y a la similitud que hay entre ellos.
La desventaja principal radica en algunas limitaciones propias del lenguaje de consulta que utilizan.
Otros Propositos:
También se puede utilizar en Software hecho con otros propósitos, para que actúen como herramientas de auditoría. Enumerando algunos de ellos, tenemos:
• Excel u otras planillas electrónicas.
• Word u otros procesadores de texto.
• Access u otras bases de datos.
• Paquetes Contables, Administrativos o similares.
• Otros.
Las planillas electrónicas, las bases de datos y los paquetes contables se utilizan importando los archivos de datos, que sirvieron de base para generar los estados financieros auditados, con la finalidad de usar sus funciones para recalcular datos, ordenarlos de acuerdo algún criterio, etc.
Los procesadores de texto permiten generar el dictamen y los informes de auditoría anexos, como también para producir las cartas de confirmación en las circularizaciones, etc.
Proposito Especifico:
En caso de necesidad, se puede desarrollar software para realizar una auditoría específica, siendo muy ventajoso al diseñar procedimientos ad-hoc a la empresa auditada.
La desventaja radica en su alto costo, pero con el uso de las herramientas C.A.S.E. se podría disminuir este costo, realizando una auditoría más eficaz.
Auditoria en Tecnologias de la Informacion
La Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información ha determinado que la naturaleza especializada de la auditoría de los sistemas de información y las habilidades necesarias para llevar a cabo este tipo de auditorías, requieren el desarrollo y la promulgación de Normas Generales para la Auditoría de los Sistemas de Información.
La auditoría de los sistemas de información se define como cualquier auditoría que abarca la revisión y evaluación de todos los aspectos (o de cualquier porción de ellos) de los sistemas automáticos de procesamiento de la información, incluidos los procedimientos no automáticos relacionados con ellos y las interfaces correspondientes.
Las normas promulgadas por la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información son aplicables al trabajo de auditoría realizado por miembros de la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información y por las personas que han recibido la designación de Auditor Certificado de Sistemas de Información.
Estándares:
naturaleza especializada de la auditoría a los sistemas de información (SI), así como las destrezas necesarias para llevar a cabo tales auditorías, requiere de estándares que aplican específicamente a la auditoría de SI.
Uno de los objetivos de la Asociación de Auditoría y Control de los Sistemas de Información (Information Systems Audit and Control Association, ISACA) es promover estándares aplicables internacionalmente para cumplir con su visión.
El desarrollo y difusión de los Estándares de Auditoría de SI son una piedra angular de la contribución profesional de ISACA a la comunidad de auditoría.
La estructura para los Estándares de Auditoría de SI brinda múltiples niveles de asesoramiento:
•Los Estándares definen requisitos obligatorios para la auditoría y el reporte de SI. Informan a:
Los auditores de SI respecto al nivel mínimo de desempeño aceptable requerido para cumplir con las responsabilidades profesionales indicadas en el Código de Ética Profesional de ISACA.
La dirección y otras partes interesadas en las expectativas de la profesión con respecto al trabajo de sus profesionales.
Los poseedores de la designación de Auditor Certificado de Sistemas de Información (Certified Information Systems Auditor, CISA) respecto a los requisitos que deben cumplir. El incumplimiento de estos estándares puede resultar en una investigación de la conducta del poseedor del certificado CISA por parte de la Junta de Directores de ISACA o del comité apropiado de ISACA y, en última instancia, en sanciones disciplinarias.
Las Directrices proporcionan asesoramiento en la aplicación de los Estándares de Auditoría de SI. El auditor de SI debe considerarlas al determinar cómo lograr la implementación de los estándares, utilizar un buen juicio profesional en su aplicación y estar dispuesto a justificar cualquier desviación de las mismas. El objetivo de las Directrices de Auditoría de SI es proporcionar mayor información con respecto a cómo cumplir con los Estándares de Auditoría de SI.
Los Procedimientos proporcionan ejemplos de procedimientos que podría seguir un auditor de SI en el curso de un contrato de auditoría. Los documentos sobre procedimientos proporcionan información sobre cómo cumplir con los estándares al realizar trabajos de auditoría de SI, pero no establecen los requisitos correspondientes. El objetivo de los Procedimientos de Auditoría de SI es proporcionar mayor información con respecto a cómo cumplir con los Estándares de Auditoría de SI. Los recursos de COBIT
Deben utilizarse como fuente de asesoramiento con respecto a las mejores prácticas. El Marco Referencial de COBIT establece que:
"Es responsabilidad de la gerencia salvaguardar todos los activos de la empresa. Para descargar esta responsabilidad, así como para lograr sus expectativas, la gerencia debe establecer un adecuado sistema de control interno."
COBIT proporciona un conjunto detallado de controles y de técnicas de control para el entorno de administración/gestión de sistemas de información.
La selección del material más relevante en COBIT aplicable al alcance de la auditoría en particular se basa en la selección de procesos específicos de COBIT para TI, considerando además los criterios de información de COBIT.
Tal como se define en el Marco Referencial de COBIT, cada uno de los siguientes elementos está organizado de acuerdo con el proceso de administración/gestión de TI.
COBIT está destinado para ser utilizado por la gerencia de la empresa y por la gerencia de TI, así como por los auditores de SI; por lo tanto, su utilización permite la comprensión de los objetivos del negocio, la comunicación de las mejores prácticas y las recomendaciones que deben hacerse, basándose en una referencia de estándares comúnmente comprendida y bien respetada.
COBIT incluye:
Objetivos de control — Declaraciones genéricas tanto de alto nivel como detalladas de un nivel mínimo de buen control
Prácticas de control— Motivaciones prácticas y asesoramiento sobre “cómo implementar” los objetivos de control
Directrices de auditoría — Asesoramiento para cada área de control sobre cómo obtener un entendimiento, evaluar cada control, evaluar el cumplimiento y sustanciar el riesgo de que los controles no se cumplan
Directrices gerenciales — Asesoramiento sobre cómo evaluar y mejorar el desempeño del proceso de TI, utilizando modelos de madurez, métricas y factores críticos de éxito.
Proporcionan un marco de referencia administrativo orientado hacia una continua y proactiva autoevaluación del control, enfocada específicamente en:
Medición del desempeño — ¿Qué tan adecuadamente está apoyando la función de TI los requisitos del negocio? Las directrices gerenciales se pueden utilizar para apoyar talleres de autoevaluación, y también se pueden utilizar para apoyar a la gerencia en la implementación de procedimientos de monitoreo y mejora continuos, como parte de un esquema de gobernabilidad de TI.
Perfil del control de TI — ¿Cuáles procesos de TI son importantes? ¿Cuáles son los factores críticos de éxito para el control?
Concientización — ¿Cuáles son los riesgos de no lograr los objetivos?
Benchmarking — ¿Qué hacen los demás? ¿Cómo pueden medirse y compararse los resultados? Las directrices gerenciales proporcionan ejemplos de métricas que permiten la evaluación del desempeño de TI en términos del negocio. Los indicadores claves de resultados identifican y miden los resultados de los procesos de TI, y los indicadores claves de desempeño evalúan lo bien que están funcionando los procesos, al medir los facilitadores del proceso. Los modelos y los atributos de madurez proporcionan evaluaciones de capacidad así como benchmarking, ayudando a que la gerencia pueda medir la capacidad de control y pueda identificar vacíos de control y determinar estrategias para su mejora
Directrices de Auditoria:
P01 Definir un Plan Estratégico de Tecnología de Información.
P02 Definir la Arquitectura de Información
P03 Determinar la Dirección Tecnológica
P04 Definir la Organización y las relaciones de Tecnología de la Información.
P05 Administrar la Inversión en Tecnología de Información.
P06 Comunicar la Dirección y Aspiraciones de Gerencia.
P07 Administrar Recursos Humanos
P08 Asegurar el Cumplimiento de requerimientos externos.
P09 Evaluar Riesgos.
P010 Administrar Proyectos
P011 Administrar Calidad
ADQUISICION E IMPLEMENTACION:
AI1 Identificar Soluciones
AI2 Adquirir y Mantener Software de Aplicación
AI3 Adquirir y Mantener Arquitectura Tecnológica.
AI4 Desarrollar y Mantener Procedimientos relacionados con T.I.
AI5 Instalar y Acreditar Sistemas
AI6 Administrar Cambios.
MONITOREO :
M1 Monitorear los Procesos.
M2 Evaluar lo adecuado del Control Interno.
M3 Obtener Aseguramiento Independiente.
M4 Proporcionar Auditoría Independiente
Control Interno en Tecnología de la información:
Los Controles pueden ser:
• Preventivos
• Detectivos
• Correctivos
• Proactivos
Controles Generales o de Integridad :
Son procedimientos diseñados para asegurar que los programas computacionales funcionan adecuadamente.
Que las modificaciones a programas y datos son debidamente autorizados, y que su administración contribuye a lograr los objetivos y la misión de la empresa.
Objetivos de los Controles Generales o de Integridad
• Preservar los atributos de la información
• Brindar apoyo competitivo
• Mantener la continuidad y consistencia
• Apoyar la eficiencia operativa
• Mantener una cultura informática adecuada
• Apoyar la protección del Patrimonio
• Emplear los recursos TI adecuadamente
Controles de Aplicación:
Son procedimientos diseñados para asegurar que las transacciones son manejadas de acuerdo con los objetivos específicos de control; que la información conserva todos sus atributos y características, y que los sistemas cumplen los objetivos para los cuales fueron creados.
Objetivos Plan Estrategico en T.I.
• Establecer los requerimientos de información de la empresa.
• Construir la Arquitectura de Información que resolverán estos requerimientos.
• Construir la Arquitectura de Sistemas de la empresa que soporte la implementación de la Arquitectura de Información.
• Determinar la Arquitectura Técnica necesaria para soportar la Arquitectura de Sistemas.
• En el sentido más general, se deben destacar dos principios propios de la planificación de sistemas de información:
o Unir la tecnología de la información y la planificación de sistemas a la Planificación de la empresa en orden a contribuir a la planificación estratégica y al desarrollo de esos planes.
o Definir la Estructura que permita que el análisis y diseño de los distintos sistemas y aplicaciones informáticas que se desarrollarán en forma separadas, puedan trabajar juntas.
• Se debe evitar los planes y desarrollos aislados, ya que derivan en:
o Rápidos incrementos de costos e inversiones sobre sistemas, que normalmente no cubrirán totalmente las necesidades de la empresa.
o Redundancia de datos y procesos.
o Inconsistencias e incompatibilidades de la información y de sistemas.
o Falta de estandarización en interfaces.
Consideraciones :
• Para no caer en estos errores, y lograr el máximo de ventaja de las tecnologías de información, se recurre a la planificación de sistemas a largo plazo que contemple lo más ampliamente posible a toda la organización, incluyendo las distintas unidades de negocio o entidades de la corporación, independientemente de su ubicación geográfica, actividad o rango de autonomía en sus propias operaciones.
• Excepciones a esta regla se hace cuando se trata de grandes empresas, que tienen filiales en distintos países y continentes.
• Este es un proceso de definición que debe empezar en el más alto nivel de la organización y terminar en los puntos de la estructura organizativa cuyas actividades son simples dentro del proceso productivo en que se realizan
• Ventajas:
Establecer una relación de las oportunidades de los sistemas de información y las nuevas tecnologías.
• Ventajas competitivas que pueden derivarse.
• Coordinación de la estrategia corporativa con las tendencias de las nuevas tecnologías en los próximos años.
• Evaluación de la contribución de los sistemas de información a los objetivos corporativos y de unidades de negocios y en los F.C. De E.
• Medios en que los sistemas de información pueden contribuir al control de la implementación de la estrategia.
• Aprovechamiento de las inversiones en sistemas de información.
Otros tipos de auditoria en el mundo de las Tics
Alcances de la auditoria tributaria y sus alcances
IFRS
Diagnóstico de diferencias entre NIIF y la norma contable chilena
Es el primer paso dentro de una transición a IFRS. Comprende el análisis de los estados financieros con el objeto de detectar todas las diferencias entre ambos marcos contables y, en consecuencia, establece la base sobre la cual se deberá trabajar en el futuro.
Evaluación de impacto
Es un paso más avanzado dentro del proceso de transición. Permite a la entidad visualizar y evaluar el impacto en su patrimonio y resultados el efecto en sus estados financieros que tendrá la conversión de la norma contable chilena a las normas internacionales de información financiera.
La Transición
Es un proyecto que comprende todo lo relacionado con la transición de los estados financieros desde principios contables generalmente aceptados en Chile a Normas In-ternacionales sobre Presentación de Información Financiero-Contable. Abarca la conversión de los estados financieros, capacitación del personal, asesoría en la adecuación de los sistemas, políticas y la estrategia de comunicación interna y externa.
Capacitación
A fin de capacitar al personal directa e indirectamente relacionado con las NIIF el consultor prepara módulos de instrucción adaptados al negocio y las necesidades de cada cliente.
Servicios Tributarios
Consulta Express
La consulta express tiene una duración máxima de 30 minutos, la que se desarrolla en la empresa u oficina del cliente. En ese lapso de tiempo, el cliente expone sus dudas respecto a alguna inquietud de índole tributaria y/o contable financiera y el consultor entrega una solución o recomendación respecto de su problema dentro de la normativa legal vigente. Si el problema detectado en la consulta es de una complejidad mayor, el consultor acuerda con el cliente un programa de trabajo de común acuerdo a fin de dar solución al problema presentado.
Asesoría Tributaria
El consultor entrega el apoyo técnico necesario para que el cliente pueda resolver su problema tributario. Generalmente, la asesoria se efectúa de acuerdo a la realidad, envergadura y problema del cliente.
Auditoría Tributaria
La auditoria tributaria esta orientada a determinar el correcto y oportuno pago de impuestos por parte del cliente, a fin de evitar cualquier contingencia con el SII. En este proceso se revisan diversos impuestos y registros obligatorios que debe mantener el cliente, tales como; IVA, Impuesto a la Renta, registro FUT y otros.
Planificación Tributaria
La planificación esta orientada a optimizar la carga tributaria del cliente dentro de la normativa legal vigente. Dentro de este proceso se analizan las reorganizaciones sociales, ventas de empresas, situación de los retiros en la venta de derechos, fusión de sociedades, etc.
Modelo de Control de Gestión Financiera
Ofrecemos nuestros servicios de Consultoría en el desarrollo de modelos de control de Gestión para la industria de la construcción, Minería y Servicios conexos, a través de una mirada integral e independiente de las operaciones de cada proyecto, convergiendo hacia la integración de la información y la elaboración de los Cuadros de Mando e informes de Gestión con los indicadores requeridos por cada cliente.
Dentro de los Ámbitos de Control considerados están:
• Control Operativo
• Control Financiero
• Contraloría y Control de Gestión de los proyectos
Auditoria de Calidad y sus Alcances
Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al acerbo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total.
Evolución histórica:
Puede decirse que la Gestión de la Calidad es consustancial a la actividad de la empresa. No obstante, durante muchos años se desarrolló con criterios y aplicaciones dispares y su práctica fué ocasional e intuitiva.
Es a partir de la Segunda Guerra Mundial, cuando comienza a darse a la Gestión de la Calidad el carácter de función específica y a hacerla aparecer de norma explícita en los organigramas de las Compañías.
Tomando ese momento como punto de partida para el análisis y resumiendo al máximo sus conclusiones, podemos distinguir tres etapas diferentes y sucesivas que enunciaremos así:
• El Control de Calidad.
• El Aseguramiento de la Calidad.
• La Calidad Total.
No se puede hablar, en realidad, de momentos claramente determinados en los que la Gestión de la Calidad cambia de forma brusca y radical al pasar de una etapa a la siguiente. Se trata más bien de ideas y conceptos que han ido incorporándose a los ya existentes y conviven con ellos, pero que marcan las tendencias seguidas por la mayoría de las empresas en sucesivos períodos, con las lógicas diferencias en tiempo e intensidad, según países.
El control de Calidad:
Esta primera etapa se caracteriza por la realización de inspecciones y ensayos para comprobar si una determinada materia prima, un semielaborado o un producto terminado, cumple con las especificaciones establecidas previamente.
Se trata, sin duda, de una concepción poco competitiva de la Gestión de la calidad, ya que las inspecciones o ensayos tienen lugar "a posteriori", cuando la materia prima se ha recibido, cuando un proceso productivo ha concluido o cuando el producto final está terminado.
En el Sector Servicios, la inspección tiene lugar a través de la supervisión del trabajo, que es llevada a cabo habitualmente por el jefe inmediato o el jefe del jefe inmediato de quien lo realiza. (Así ha venido sucediendo en Banca, Seguros, Agencias de viaje, Consultorías, etc.).
Durante esta etapa, la Función de la Calidad en las empresas industriales tiene una importancia y una autoridad muy limitadas y un nivel jerárquico bajo. En las empresas de Servicios, no existe como tal función.
El aseguramiento de la Calidad:
Con el desarrollo tecnológico y económico surgen industrias que no pueden permitirse el lujo de tener un fallo de calidad. Son industrias como la Nuclear, la Aeronáutica, la de Defensa, etc.
Se asume que es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos, y se incorpora el concepto de la "prevención" a la Gestión de la Calidad, que se desarrolla sobre esta nueva idea en las empresas industriales, bajo la denominación de Aseguramiento de la Calidad.
El Aseguramiento de la Calidad es un sistema (la Calidad Total no lo es) y como tal, es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados armónicamente, que requiere unos determinados recursos para funcionar.
La Función de la Calidad en las empresas industriales se enriquece en esta etapa con competencias de contenido más amplio y más creativo. La lleva a cabo personal más cualificado y adquiere más autoridad, subiendo uno o dos escalones en el organigrama de las empresas.
Las Normas ISO en su serie 9000 y sus equivalentes europeas EN-ISO 9000 y españolas UNE-EN-ISO 9000 esquematizan los procedimientos y su contenido y establecen los requisitos que una empresa debe cumplir, para considerar que dispone de una Gestión de la Calidad basada en el concepto del aseguramiento.
El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad (etapa anterior) sino que lo absorbe y lo complementa.
Dentro de la Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta de gestión. En situaciones contractuales también sirve para establecer la confianza en el suministrador.
La Calidad Total:
Las consecuencias de esta forma de plantear la calidad, afectan a toda la empresa desde sus mismos cimientos. Algunas de estas consecuencias son las siguientes:
• Todas las funciones empresariales deben mejorar continuamente la calidad de su trabajo para que la empresa mantenga su eficiencia. Un proveedor poco eficiente terminará, antes o después, creando problemas a su cliente.
• La política de compras basada en el enfrentamiento de muchos proveedores es un error. Es preferible tener pocos proveedores que estén integrados en los planes de la empresa.
• Para lograr una participación espontánea y positiva del personal, es necesario establecer una cultura empresarial basada en un gran respeto al ser humano. Este respeto a la persona se evidencia en hechos tales como: tener en cuenta su opinión, darle formación, aceptar sus buenas ideas, etc.
La llamada Calidad Total es, por lo tanto, cualquier cosa menos un sistema. La Calidad Total es una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia, No posee unos perfiles definidos que permitan acotarla. De aquí que la Calidad Total sea entendida y aplicada de muy diferentes formas en distintas empresas y por diferentes asesores especializados.
La Calidad Total supone un nuevo e importante enriquecimiento de la Función de la Calidad en las empresas, aunque, al no ser un sistema como el aseguramiento de la Calidad y al dar lugar a la descentralización de las actividades de prevención y control, hace que los Departamentos de Calidad pierdan su relevancia y, llegado el caso, su sentido.
Evolución en la empresa:
Normalmente, la Gestión de la Calidad en cualquier empresa industrial, con independencia de su tamaño, evoluciona de acuerdo a las tres etapas comentadas.
Si bien, históricamente, nos encontramos ya en la era de la Calidad Total, la empresa española no ha alcanzado todavía, estadísticamente, esta tercera etapa.
En efecto, existen muchas empresas que aún no han superado el primer estadio del Control de Calidad, aunque esta incrementándose en los últimos tiempos el número de empresas que adoptan el Aseguramiento de la Calidad.
Sólo unas pocas, por el momento, constituyen la avanzadilla empresarial en la adopción e implantación de los criterios que definen la Calidad Total
Conclusion
En consecuencia la Tecnología de la Información deja de ser un puro centro de costos, para convertirse en motor de la actividad de la empresa y generador de riqueza tanto al interior de los grupos trabajos como al crecimiento individual de las personas.
La tics, en la Auditoria permiten un entendimiento global de cómo mejorar la calidad profesional, con un entendimiento cabal de la técnicas a aplicar y distintas formas de enfrentar con éxito una auditoria Profesional, independiente Al tipo de auditoria que se trate (de sistemas, calida, financiera, tributaria)
La Tics nos entrega todas las herramientas necesarias para cumplir con nuestro objetivo y entregar una clara y buena calidad de servicio a nuestros clientes.
Finalmente como grupo, consideramos que mas allá del trabajo , que por supuesto es nuestra carrera y profesión a futura, la asignatura amplio claramente nuestros conocimientos en busca de nuevas herramientas de Gestion y de Aplicación en esta asignatura , así como en toda nuestra malla curricular, ha sido de gran aporte entender la importancia de las Tics en la Gestion del conocimiento y será una herramienta mas para nuestra maleta de conocimientos que nos permitirá desarrollar de mejor manera nuestras competencias
martes, 8 de junio de 2010
Diez ideas para crear una Empresa
1) Servicio de Consultoria Tributaria
2) Servicio de Comida rapida a Empresas
3) Entretencion a domicilio (Casas d Reposos) para la tercera edad
4) Capacitacion a domicilio de Tics de la tercera Edad
5) Clases particulares via Web
6) Servicio de Capacitacion Basica Contable para PYMES (20 Horas)
7) Servicio de Capacitacion Chile Compra y contrato marco (20 Horas)
8) Ropa para enanos, tenidas exclusivas
9) Capacitacion a domicilio para estimular niños Dawn, Autista (1 a 5 años)
2) Servicio de Comida rapida a Empresas
3) Entretencion a domicilio (Casas d Reposos) para la tercera edad
4) Capacitacion a domicilio de Tics de la tercera Edad
5) Clases particulares via Web
6) Servicio de Capacitacion Basica Contable para PYMES (20 Horas)
7) Servicio de Capacitacion Chile Compra y contrato marco (20 Horas)
8) Ropa para enanos, tenidas exclusivas
9) Capacitacion a domicilio para estimular niños Dawn, Autista (1 a 5 años)
martes, 25 de mayo de 2010
martes, 18 de mayo de 2010
Analisis Catedra Costos
Itroduccion:
Este trabajo se desarrollara a partir de los conceptos y principios que debe cumplir la Contabilidad de Costos, cual es su funcion dentro de las Organizaciones principalmente productivas y cual es la Gestion de Costos como herramienta de control y calidad, su explicacion e importancia de los elementos del costo del producto, el proceso y origen la venta final de un producto. Con ello entender la real importancia y aporte de esta asignatura en la carrera hacia mi formacion Profesional.
http://http://www.slideshare.net/cecirosero/diapositivas-unam
Tarea :
Como se desarrollara el proceso productivo a nivel de Gestion y herramientas tecnicas para determinar el costo de un producto y que actividades deben realizarse para el inicio y fin del proceso.
http://http://www.monografias.com/trabajos10/conta/conta.shtml
Proceso :
Como se desarrolla el proceso de Costos en una Empresa, de que areas depende dentro de una Organizacion y que resultados permite mostrar para la toma de decisiones en la Compañia.
http://http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/costos.htm
Recursos :
De que manera se utilizan los recursos para la produccion, son bien utilizados, cuales son los criterios y de que manera se controla el uso de ellos.
http://http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml
Evaluacion :
De que manera son medidos los recursos y los costos dentro de una organizacion.
http://http://www.monografias.com/trabajos7/sica/sica2.shtml
Conlusion
Finalmente, en el deglose del proceso para explicar la escencia y funcionamientto de la Catedra Costos, se considero el material relevante para identificar primero, cual es su mision dentro de la Organizacion y cual es la importancia dentro de eun proceso productivo, como se puede aplicar en la vida personal , de manera que se pueda identificar de que manera nuestros propios recursos son explotados satisfactoriamente para producir lo esperado en nuestras vidas, de la misma forma que las Organizaciones trabajan en la produccion .
Este trabajo se desarrollara a partir de los conceptos y principios que debe cumplir la Contabilidad de Costos, cual es su funcion dentro de las Organizaciones principalmente productivas y cual es la Gestion de Costos como herramienta de control y calidad, su explicacion e importancia de los elementos del costo del producto, el proceso y origen la venta final de un producto. Con ello entender la real importancia y aporte de esta asignatura en la carrera hacia mi formacion Profesional.
http://http://www.slideshare.net/cecirosero/diapositivas-unam
Tarea :
Como se desarrollara el proceso productivo a nivel de Gestion y herramientas tecnicas para determinar el costo de un producto y que actividades deben realizarse para el inicio y fin del proceso.
http://http://www.monografias.com/trabajos10/conta/conta.shtml
Proceso :
Como se desarrolla el proceso de Costos en una Empresa, de que areas depende dentro de una Organizacion y que resultados permite mostrar para la toma de decisiones en la Compañia.
http://http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/costos.htm
Recursos :
De que manera se utilizan los recursos para la produccion, son bien utilizados, cuales son los criterios y de que manera se controla el uso de ellos.
http://http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml
Evaluacion :
De que manera son medidos los recursos y los costos dentro de una organizacion.
http://http://www.monografias.com/trabajos7/sica/sica2.shtml
Conlusion
Finalmente, en el deglose del proceso para explicar la escencia y funcionamientto de la Catedra Costos, se considero el material relevante para identificar primero, cual es su mision dentro de la Organizacion y cual es la importancia dentro de eun proceso productivo, como se puede aplicar en la vida personal , de manera que se pueda identificar de que manera nuestros propios recursos son explotados satisfactoriamente para producir lo esperado en nuestras vidas, de la misma forma que las Organizaciones trabajan en la produccion .
Aplicacion de la webquest
tema de hoy(clave para la carrera de Contador Auditor)
Analisis de ramos via metodologia Web Quest.
- En esta sesion vamos a estudiar las bases del Webquest.
- El Webquest , es una metodologia para estudiar utilizando la Web y otros recursos de informatica.
- Tambiem estudiaremos la Webjir. que es una metodologia para convocar grupos y desarrollarlos.
- En esta sesion vamos a estudiar estas metodologias y vamos a experimentar con un ramo de nuestra preferencia http://jirwebquest.blogspot.com
Analisis de ramos via metodologia Web Quest.
- En esta sesion vamos a estudiar las bases del Webquest.
- El Webquest , es una metodologia para estudiar utilizando la Web y otros recursos de informatica.
- Tambiem estudiaremos la Webjir. que es una metodologia para convocar grupos y desarrollarlos.
- En esta sesion vamos a estudiar estas metodologias y vamos a experimentar con un ramo de nuestra preferencia http://jirwebquest.blogspot.com
martes, 11 de mayo de 2010
Cuales son los aprendizajes esperados de la Catedra:
-Conocer los cambios politicos, sociales, tecnologicos y economicos, y como estamos llegando a la sociedad del conocimiento.
-Conocer las caracteristias de la nueva sociedad del conocimiento y el papel preponerante de las personas del conocimiento.
-Conocer las bases y las metodologias y aplicacion de la Gestion del conocimiento-conocer las bases metodologicas y aplicacion de las TICS
-Conocer como se aplica la gestion del conocimineto y las TICS en las instituciones y personas-Conocer la nueva gestion de los intangibles y el nuevo conocimiento de los intangibles que deben tener los profesionales de la Auditoria
-Conocer la diferencia entre una Organizacion tradicional y una Organizacion basada en el conocimiento-Conocer las bases de la relacion entre la Auditoria y las TICS en la Gestion del conocimiento y como se aplica a las Empresas de Auditoria
-Conocer como se gestionan y como se crean Empresas en la Sociedad del conocimiento
-Cual es el papel del Contador Auditor en la Sociedad del conocimiento
Unidad 1Caracteristicas de la nueva sociedad del conocimiento, GlobalizacionUnidad
2La Gestion de conociminto, bases metodologicas, procesos de la gestion del conocimientoUnidad
3Tecnologias de informacion y Comunicacion, que son las tics, aplicacion de las ticsUnidad
4Creacion de Empresa, Las orgonizaciones en la sociedad del con.Unidad
5El profesional de auditoria en la sociedad del conocimiento, como de be aplicar el conocimiento en su desempeño como contador auditor
-Conocer los cambios politicos, sociales, tecnologicos y economicos, y como estamos llegando a la sociedad del conocimiento.
-Conocer las caracteristias de la nueva sociedad del conocimiento y el papel preponerante de las personas del conocimiento.
-Conocer las bases y las metodologias y aplicacion de la Gestion del conocimiento-conocer las bases metodologicas y aplicacion de las TICS
-Conocer como se aplica la gestion del conocimineto y las TICS en las instituciones y personas-Conocer la nueva gestion de los intangibles y el nuevo conocimiento de los intangibles que deben tener los profesionales de la Auditoria
-Conocer la diferencia entre una Organizacion tradicional y una Organizacion basada en el conocimiento-Conocer las bases de la relacion entre la Auditoria y las TICS en la Gestion del conocimiento y como se aplica a las Empresas de Auditoria
-Conocer como se gestionan y como se crean Empresas en la Sociedad del conocimiento
-Cual es el papel del Contador Auditor en la Sociedad del conocimiento
Unidad 1Caracteristicas de la nueva sociedad del conocimiento, GlobalizacionUnidad
2La Gestion de conociminto, bases metodologicas, procesos de la gestion del conocimientoUnidad
3Tecnologias de informacion y Comunicacion, que son las tics, aplicacion de las ticsUnidad
4Creacion de Empresa, Las orgonizaciones en la sociedad del con.Unidad
5El profesional de auditoria en la sociedad del conocimiento, como de be aplicar el conocimiento en su desempeño como contador auditor
jueves, 6 de mayo de 2010
TRABAJO DE INVESTIGACION
EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
TEMAS
1 TICS
2WEB 2.0
3 DEFINICIONES GESTION DEL CONOCIMIENTO
PROFESOR
ISRAEL RUSSO
ALUMNO:
MIGUEL RUZ N
FECHA
06-05-2010
INTRODUCCION
EN ESTE TRABAJO DE INVESTIGACION SE LOGRA EXPLICAR LAS DIFERENTES FORMAS DE INTERRELACIONAR LA TECNOLOGIA CON LOS DIFERENTES ENLACES DE INFORMACION PARA BUSCAR UN DESARROLLO DE GESTION PARA LA APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN TODO SU AMBITO, PARA ELLO SE EXPLICA EN EL TRABAJO, QUE SON LAS TICS, QUE IMPORTANCIA TIEN LA WEB 2.0 Y LAS DEFINICIONES SELECCIONADADS A NIVEL GENERAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO, SE DA A CONOCER EN ESTE TRABAJO COMO FUNCIONA EL MUNDO A TRAVES DE NUESTRO INTELECTO Y QUE GRANDES COSAS PODEMOS REALIZAR COMO PERFSONA A TRAVES DE SITIOS TECNOLOGICOS PARA PODER COMUNICARNOS Y EXPRESAR NUESTRO CONOCIMIENTO.
SE MENCIONA TAMBIEN EL APOTE Y DEFINICION PERSONAL RESPECTO DE LOAPRENDIDO EN ESTA ASIGNATURA, PARA ELLO SE INTENTA ESXPLICAR A MODO GENERAL Y EN RESUMEN DE LA IMPORTANCIA DE LOGRARA UNA BUENA GESTION Y ESTRATEGIA PARA DESEMPEÑAR NUESTRAS
QUE SON LAS TICS EN LA EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y POR QUE LA IMPORTANCIA DE
SU APLICACION Y CONOCIMIENTO
Desde una perspectiva global para el desarrollo de tics
La ética orienta cómo debemos actuar en relación a los demás
La tecno ética estudia la relación entre las opciones tecnológicas y sus consecuencias éticas.
Las máquinas ampliaron nuestras capacidades físicas, las TIC amplían nuestras capacidades intelectuales (potencian unas y abren nuevas posibilidades)
Los nuevos productos que triunfan son: flexibles, intuitivos, cercanos, asequibles, prácticos, atractivos y útiles.
LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TIC
Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.
Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax...
Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de globalización económica y cultural, contribuyen a la rápida obsolescencia de los conocimientos y a la emergencia de nuevos valores, provocando continuas transformaciones en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi todos los aspectos de nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la gestión económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información, la manera de percibir la realidad y de pensar, la organización de las empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la forma de comunicación interpersonal, la calidad de vida, la educación... Su gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas.
Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.
Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la televisión e Internet pero también mediante el acceso a las numerosas colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD: sobre turismo, temas legales, datos económicos, enciclopedias generales y temáticas de todo tipo, películas y vídeos digitales (se están digitalizando en soporte DVD toda la producción audiovisual), bases de datos fotográficas...
La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se nos van presentando cada día en el trabajo, en el ámbito doméstico, al reflexionar…
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de imágenes... Para ello disponemos de programas especializados: procesadores de textos, editores gráficos, hojas de cálculo, gestores de bases de datos, editores de presentaciones multimedia y de páginas web..., que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar cálculos y organizar la información
- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las wiki...
- Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive de 1 Gbyte puede almacenar alrededor de un mil millones de caracteres, un volumen equivalente a mil libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y un disco duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos largometrajes con buena calidad de imagen.
- Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los ordenadores, que en definitiva son "máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las instrucciones de unos programas".
- Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con programas de gestión, videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos específicos... Esta interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios.
- Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales que digitalizan imágenes...
- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.
De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actual Sociedad de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas actividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo, localización inmediata de cualquier tipo de información, teletrabajo, tele formación, tele ocio...). Y es que ahora las personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza física, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay distancias entre las cosas y las personas; el mundo interpersonal de la imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin distancias.
TERMINOLOGÍA
TECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las actividades humanas. Supone la creación de productos, instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las personas.
INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados colectivos. La información resulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones que dan lugar a todas nuestras acciones.
COMUNICACIÓN = Transmisión de mensajes entre personas. Como seres sociales las personas, además de recibir información de los demás, necesitamos comunicarnos para saber más de ellos, expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los comportamientos de los grupos en convivencia, etc.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) = Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, los "mas media", las aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan información, herramientas para su proceso y canales de comunicación.
CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TIC
Las TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evolución, contribuyendo al desarrollo socioeconómico y modificando el sistema de valores vigente. Aunque, como dice Sáez Vacas (1995), "la tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en cambio nuestras propias concepciones del mundo se modifican con pereza".
Por otra parte, aún queda camino por recorrer hasta que las TIC constituyan un instrumento "convivencial" en el sentido que lo enuncia Iván Illich: instrumento que se puede manipular sin dificultad, no constituye el monopolio de una única clase de profesionales, repita la autonomía personal y no degrada el entorno físico (p.e. el teléfono)
La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se ha producido a gran velocidad, y es un proceso que continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos elementos tecnológicos. La progresiva disminución de los costes de la mayoría de los productos tecnológicos, fruto del incremento de los volúmenes de producción y de la optimización de los procesos fabriles, se deja sentir en los precios y nos permite disponer de más prestaciones por el mismo dinero, facilitando la introducción de estas potentes tecnologías en todas las actividades humanas y en todos los ámbitos socioeconómicos.
No obstante, a pesar de estas magníficas credenciales que hacen de las TIC instrumentos altamente útiles para cualquier persona, y por supuesto imprescindibles para toda empresa, existen diversas circunstancias que dificultan su más amplia difusión entre todas las actividades y capas sociales:
PROBABLEMA EN LA EVOLUCIÓN DE LAS TIC
A partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los próximos años puede estar caracterizada por los siguientes aspectos:
- Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles
- Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)
- Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN...
- Omnipresencia de los accesos a Internet.
- Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.
- Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y conexiones gráficas a Internet.
- Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo, como la electricidad)
- Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: telebanco, telemedicina, ocio...
ALGUNAS PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
La tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece oportunidades pero también comporta nuevas problemáticas:
- Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a las TIC (50% del la población mundial no ha usado nunca el teléfono). Aparece una nueva brecha tecnológica que genera exclusión social.
- Dependencia tecnológica: creencia de que las tecnologías solucionarán todos nuestros problemas.
- La sensación de que la tecnología controla nuestra vida y es fuente de frustraciones (cuando no funciona adecuadamente)
- Necesidad de una alfabetización digital para integrarse en la nueva sociedad.
- Problemas derivados del libre acceso a la información en el ciberespacio (niños...)
- La problemática que supone el exceso de información en al Red, que muchas veces es simplemente "basura" que contamina el medio dificultando su utilización.
- Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autrrorizados a la información
- Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan globalmente, algunas mayores que algunos Estados.
- Algunas problemáticas analizadas en una ponencia del Dr. Francesc Torralba, URL-2002
- La necesaria alfabetización en TIC de todos los ciudadanos.
- El coste de la adquisición de los equipos y programas.
- Los problemas éticos relacionados con la información que se difunde (Internet, más media...) que requieren de una "ética mundial"
- La propiedad intelectual de los programas informáticos y de los materiales que se colocan en Internet
- La confidencialidad de los datos de los usuarios informáticos
- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo electrónico, páginas web...)
- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio
- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que permite la impunidad del trasgresor de las normas
- La vulnerabilidad de los sistemas informáticos, problemas de seguridad: transacciones económicas...
- La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para los más jóvenes...
- Las nuevas formas de adicción y dependencia a estas tecnologías
- La posibilidad de "falsificación de uno mismo", construcción de un "alter ego" en la red
- Problemas relacionados con los idiomas
- La selección de la información adecuada: buscar, valorar...
- La gestión de nuestro tiempo ante las enormes posibilidades y la enorme cantidad de información disponible
- Los límites de la virtualidad frente a la presencialidad
Según el informe del MCYT "la Sociedad de la Información en el siglo XXI: un requisito para el desarrollo", en lo que respecta a la creciente "brecha digital", que separa a los países y personas que tienen un buen acceso a las TIC y los que no tienen este acceso, aunque los países más pobres también incrementan su acceso a las TIC, los países desarrollados lo hacen mucho más rápidamente. Igualmente ocurre dentro de los países entre núcleos urbanos y rurales, clases sociales más altas y más bajas...
La "brecha digital" conlleva para los marginados perder una buena oportunidad para el desarrollo y para el progreso en todos los ámbitos, y retroalimenta otras brechas existentes aumentando las diferencias.
Hay que trabajar en aras de la "e-inclusión", entendida como el acceso a las tecnologías y adecuación a las necesidades de los colectivos más vulnerables. Para ello se debe escoger en cada caso la tecnología más apropiada a las necesidades locales, proporcionar una tecnología asequible económicamente a los usuarios, fomentar su uso preservando la identidad sociocultural y potenciando la integración de los grupos con riesgo de exclusión.
Nuevos retos.
En cualquier caso, no cabe duda que la sociedad de la información comporta nuevos retos para las personas, entre los que destacamos:
- El cambio continuo, la rápida caducidad de la información y la necesidad de una formación permanente para adaptarse a los requerimientos de la vida profesional y para reestructurar el conocimiento personal.
- La inmensidad de la información disponible y la necesidad de organizar un sistema personal de fuentes informativas y tener unas técnicas y criterios de búsqueda y selección.
- La necesidad de verificar la veracidad y actualidad de la información.
- Gestionar nuestra presencia en el ciberespacio.
- Los nuevos códigos comunicativos, que debemos aprender para interpretar emitir mensajes en los nuevos medios.
- La tensión entre el largo y el corto plazo en un momento en el que predomina lo efímero y se buscan rápidas soluciones pese a que muchos de los problemas requieren de estrategias a largo plazo.
- Ver de aprovechar los nuevos medios para resolver algunos de los problemas "irresolubles" hasta ahora: gran fracaso escolar, deficiente atención de las administraciones a los administrados...
- La tensión entre tradición y modernidad: adaptarnos al cambio sin negarnos a nosotros mismos y perder nuestra autonomía.
- Convertirnos en ciudadanos del mundo (y desarrollar una función social) sin perder nuestras raíces (tensión entre lo mundial y lo local)
- Los problemas de sostenibilidad a nivel del planeta.
- Tensión entre lo espiritual y lo material, ya que el mundo necesita ideales y valores.
- Procurar que los nuevos medios contribuyan a difundir la cultura y el bienestar en todos los pueblos de la Tierra.
- Pensar en los puestos de trabajo que se necesitarán y preparar a la gente para ellos, contribuyendo así a evitar el desempleo y la exclusión social
APORTE PERSONAL DE LAS TICS EN MI DESARROLLO PERSONAL
El aporte es esencial para la búsqueda de tecnología que nos pueda facilitar la vida y búsqueda de conocimientos aplicando el internet y sus enlaces hasta antes de este curso, desconocido.
El curso me ha servido para ampliar mi mente y la capacidad de buscar ayuda en sitios poco usuales, entiendo ahora la gran ventaja de conocer la la tecnología de la información para el desarrollo personal y cultura profesional, es sin duda un herramienta necesaria y de un gran aporte al conocimiento
En lo personal me sirvió para descubrir nuevos horizontes relevantes a mi carrera en cuestión y desarrollo de cada una de mis actividades diarias y de alternativas de información para poder incorporara a mí día a día
DEFINICIONES DE GESTION DEL CONOCIMIENTO RELEVANTES EN LA ORGANIZACION
1 - PROCESO A TRAVES DEL CUAL LAS ORGANIZACION GENERA VALOR DESDE SUS ACTIVIDADES INTELECTUALES BASADOS EN EL CONOCIMIENTO
2 - CONJUNTO DE PROCESOS Y SISTEMAS QUE PERMITEN ENCONTRAR, RELACIONAR, ORGANIZAR, FILTRAR LA INFORMACION PARA MEJORAR LA COMPETENCIA DE LOS EQUIPOS EN AREAS ESPECIFICAS, CON ELLO SE LOGRA MEJORAR EL RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL Y PERSONAL
3- ES UNA INFRAESTRUCTURA CREADA POR LA ORGANIZACIÓN PARA IMPLEMENTAR LOS PROCESOS Y LOS PROCEDIMIENTOS GENERANDO PRODUCTOS Y SERVICIOS NECESARIOS PARA CONSTRIBUIR AL AUMENTO DE LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
4-ES UNA ORGANIZACIÓN DE RECURSOS INTANGIBLES Y CAPACIDADES ORGANIZATIVAS PARA OBTENER OBJETIVOS EMPRESARIALES.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO SE BASA FUNDAMENTALMENTE EN COMPARTIR EL CONOCIMIENTO Y PERMITIR EL USO DE ESTE
5-PACTICA DE LA REUTILIZACION DE PROCESOS Y SOLUCIONES QUE SE HAN ADQUIRIDO A TRAVES DE LA EXPERIENCIA, INFORMACION,CONOCIMIENTOS,O HABILIDADES DEL PERSONAL DE LA EMPRESA O POR BUSQUEDA EN FUENTES EXTERNAS
6- PROCESO EN EL CUAL SE PERFILAN ALGUNOS FACTORES COMUNES Y VITALES COMO LA INNOVACION, CAPACIDAD DE RESPUESTA, PRODUCTIVIDAD Y COMPETENCIA
7-PROCESO DE CULTURA EMPRESARIAL QUE PONE EN MARCHA UN PLAN CONTINUO DE CAPTURA DE INFORMACION ENFOCADO EN EL APRENDIZAJE COLECTIVO
8-PROCESO DE ADMINBISTRAR CONTINUAMENTE CONOCIMIENTO DE TODO TIPO PARA SATISFACER NECESIDADES PRESENTES Y FUTURAS PARA IDENTIFICAR Y EXPLOTAR RECURSOS DE CONOCIMIENTO TANTO EXISTENTES COMO ADQUIRIDOS Y PARA DESARROLLAR NUEVAS OPORTUNIDADES
DEFINICION PERSNOAL Y GENERAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
PROCESO INHERENTE AL CONOCIM IENTO ADQUIRIDO MEDIANTE LA PERCEPCION DE LA REALIDAD Y DE AQUELLOS CONOCIMIENTOS Y HABILDADES QUE SE LOGRAN DESARROLLAR EN EL TRANSCURSO DE LA VIDA CON LA UTILIZACION DE HERRAMIENTAS TALES COMO EL ENTORNO FAMILIAR, SOCIAL, QUE PERMITEN LA SOCIALIZACION CON EL MEDIO EXTERNO PARA COMPRENDER UN TODO EN BASE A UNA ESTRUCTURA PRE DETERMINADA.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO ES EL COMO PLANIFICAR PARA HACER Y DE QUE MANERA HACER, ES UN PROCESO CONTINUO DE APRENDIZAJE QUE ES APLICADO TANTO EN LA VIDA COTIDIANA COMO PROFESIONAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO DEBE SER APLICADA Y SITUADA EN CIRCUNSTANCIAS REALES Y MEDIBLES PARA DETERMINAR EL USO CORRECTO DEL INTELECTO PARA LLEVARA CABO LA EJECUCION DE LA “IDEA” LA INNOVACION POR BUSCAR MAS ALLA Y COMPTETIR EN EL MEDIO EXTERNO.
DEFINICION PERSNOAL Y GENERAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
PROCESO INHERENTE AL CONOCIM IENTO ADQUIRIDO MEDIANTE LA PERCEPCION DE LA REALIDAD Y DE AQUELLOS CONOCIMIENTOS Y HABILDADES QUE SE LOGRAN DESARROLLAR EN EL TRANSCURSO DE LA VIDA CON LA UTILIZACION DE HERRAMIENTAS TALES COMO EL ENTORNO FAMILIAR, SOCIAL, QUE PERMITEN LA SOCIALIZACION CON EL MEDIO EXTERNO PARA COMPRENDER UN TODO EN BASE A UNA ESTRUCTURA PRE DETERMINADA.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO ES EL COMO PLANIFICAR PARA HACER Y DE QUE MANERA HACER, ES UN PROCESO CONTINUO DE APRENDIZAJE QUE ES APLICADO TANTO EN LA VIDA COTIDIANA COMO PROFESIONAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO DEBE SER APLICADA Y SITUADA EN CIRCUNSTANCIAS REALES Y MEDIBLES PARA DETERMINAR EL USO CORRECTO DEL INTELECTO PARA LLEVARA CABO LA EJECUCION DE LA “IDEA” LA INNOVACION POR BUSCAR MAS ALLA Y COMPTETIR EN EL MEDIO EXTERNO.
ES UNA NECESIDAD INFINITA DE CADA SER, YA QUE EL CONOCIMIENTO NO TIENE LIMITES Y SIEMPRE SE LOGRA Y APRENDE ALGO NUEVO EN NUESTRAS VIDAS, ES UNA DE NUESTRAS FORMAS DE SOBREVIVIR EN ESTE MEDIO AMBIENTE.
QUE IMPORTANCIA TIENE LA APLICACION DE LA WEB 2.0 PARA EL DESARROLLO TECNOLOGICO DEL CONOCIMIENTO
EN LAS ORGANIZACIONES
Web 2.0
Este Mapa está licenciado como Creative Commons de tipo «Reconocimiento», se permite su copia, distribución y modificación por cualquier
medio siempre que se mantenga el reconocimiento a sus autores. Esta licencia puede consultarse en creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/
Sitio internacional (inglés)
AJAX (Asynchronous JavaScript And XML, Javascript y XML Asíncronos)
- Técnica de desarrollo web que permite modificar la información de una
página web sin tener que recargarla completamente, agilizando de esta
forma la interacción con el usuario.
API (Application Programming Interface, Interfaz de Programación de
Aplicaciones) - Conjunto de especificaciones para comunicarse con una
aplicación, normalmente para obtener información y utilizarla en otros
servicios. Ejemplos: Amazon Web Services, Flickr Services, Google AJAX
API.
Beta - Versión en pruebas. Medio en broma, medio en serio, los servicios
de la Web 2.0 se encuentran siempre en «beta perpetua» evolucionando
constantemente, a diferencia de los ciclos cerrados de desarrollo de
otros servicios y aplicaciones.
CSS (Cascading Style Sheets, Hojas de Estilo en Cascada) - Lenguaje
para definir la presentación de las páginas web, de modo que su aspecto
quede separado del contenido en sí.
Mashup (Remezcla) - Aplicación web que utiliza información de
diversas fuentes relevantes para crear un nuevo servicio en base a ellas,
normalmente empleando Servicios Web y APIs públicas.
OPML (Outline Processor Markup Language, Lenguaje de Marcas para
Esquemas) - Un formato para esquemas y listas, en lenguaje XML, que
se suele utilizar para compartir información.
P2P (Peer-to-Peer, Entre Pares) - Red informática entre pares o
«iguales», normalmente sin servidores centralizados, donde se puede
compartir información de cualquier tipo. Ejemplos: Skype, Windows Live
Messenger, BitTorrent, Kazaa, eMule.
Permalinks (Enlaces Permanentes) - Enlaces fijos a páginas de
contenido en Internet que no varían con el tiempo e idealmente son
fáciles de leer para las personas.
REST (Representational State Transfer, Transferencia de Estado Representacional)
- Filosofía de diseño y arquitectura web que se apoya en el
intercambio de información mediante XML.
SOAP (Simple Object Access Protocol, Protocolo Simple de Accesso a
Objetos) - Protocolo estándar de comunicación utilizado en los servicios
web, mediante el cual dos objetos pueden intercambiar información en
XML.
RSS (Really Simple Syndication, Sindicación Bastante Simple) -
Formato estándar para la sindicación de contenidos a los que un
usuario cualquiera puede suscribirse mediante un programa
«agregador de feeds o canales».
Ruby on Rails - Entorno de programación (Rails) que se apoya en el
lenguaje Ruby. Goza de gran popularidad para el desarrollo de aplicaciones
de tipo Web 2.0 puesto que automatiza las tareas más comunes y
permite ciclos cortos para el desarrollo de prototipos.
Widget - Pequeña aplicación o módulo que realiza una función
concreta, generalmente de tipo visual, dentro de otras aplicaciones o
sistemas operativos.
Web Semántica - Conceptualmente se basa en añadir significado a los
datos, en forma de metadatos, de modo que los ordenadores puedan
entender mejor la información que existe en la World Wide Web.
Web Services (Servicios Web) - Conjunto de especificaciones que
posibilitan la comunicación y provisión de servicios entre diferentes
aplicaciones vía web.
Wi-Fi (Wireless Fidelity) - Marca que se usa para designar un conjunto de
estándares para redes inalámbricas, generalmente de corto alcance,
bajo diferentes normas.
XHTML (eXtensible Hypertext Markup Language, Lenguaje Extensible de
Marcas de Hipertexto) - Versión XML más avanzada del languaje HTML
que se utiliza para la creación y visualización de páginas web.
XML - (eXtensible Markup Language, Lenguaje de Marcas Extensible) -
Metalenguaje de uso general que sirve para definir otros lenguajes de
programación o formatos de intercambio de información según diversas
necesidades.
comunicación
participación
la web como plataforma
hacerlo divertido
filtrado colaborativo
«conversaciones»
compartir
simplicidad
contenido generado por el usuario
periodismo ciudadano
interfaces «ricas»
folksonomías
datos e información: lo más importante
reputación / confianza
tags
redes sociales
remezcla
software social
movilidad
creative commons
computación social
economía de la atención
larga cola
recomendaciones
microformatos
modelos de negocio ligeros
transparencia
smart mobs, inteligencia colectiva
Forma de definir la posibilidad de acceder a un servicio aunque el usuario
cambie de lugar de acceso o de dispositivo.
Ciertas estructuras sociales autorreguladas pueden mostrar comportamientos inteligentes
en sí mismas, siendo más eficientes que sus miembros individualmente.
El contenido es el rey porque existen nuevas posibilidades de compartirlo,
Abrirse al mundo, a otros puntos de vista, compartir toda la información posible y minimizar llevarlo de un lado a otro, hacer remezclas, etiquetarlo y encontrarlo.
los «secretos» ayuda a los demás y a uno mismo, sean personas o empresas.
Además de consumir información, el usuario escribe weblogs, toma fotos, graba
vídeos, los comparte, filtra y comenta. Crea un nuevo tipo de periodismo más
colectivo y directo que el tradicional.
Formas avanzadas de que un usuario interactúe con una aplicación o página web, ofreciéndole
funciones y nuevas posibilidades útiles intentando al mismo tiempo mantener la simplicidad aparente.
Muchos servicios dejan de ser aplicaciones encerradas en el
ordenador personal para estar disponibles y ser usados «vía web»
desde cualquier lugar.
La información generada, publicada y compartida por los individuos hace que surjan
nuevos servicios basados principalmente en ese tipo de contenidos.
Redes en cuya estructura los nodos individuales son personas que mantienen
relaciones, tales como amistad intereses comunes o fines comerciales.
La participación de los individuos de forma activa es la
razón de la existencia de muchos nuevos servicios.
Cuando el usuario es el protagonista, su reputación influye en lo que le rodea, especialmente
en la cantidad de atención y confianza que es capaz de generar a su alrededor.
Lo que es divertido funciona mejor que lo que es aburrido, suele haber razones
para que algo no deba ser necesariamente aburrido, aunque sea serio.
Concepto económico que afirma que la demanda colectiva de lo menos «popular», en su
conjunto, puede llegar a ser mayor que la de los «grandes éxitos», pasado el tiempo.
Etiquetas o palabras clave que describen o se asocian a diversos tipos de objetos de
información y que sirven para clasificarlos, generalmente de modo informal.
Ante la sobredosis informativa de la actualidad, lo más valioso que tienen las personas
suele ser su tiempo. Su moneda de cambio es por tanto la atención.
Actitud de las empresas y organizaciones a relacionarse directamente y de forma transparente
con los consumidores gracias a las nuevas formas de comunicación y también internamente.
En un mundo sobresaturado de información, sistemas de filtrado
colaborativo y participativo permiten generar recomendaciones fiables.
Códigos en forma de marcas que permiten añadir significado semántico a un contenido de texto de modo que
los ordenadores puedan entender su significado y utilizarlo adecuadamente.
Transmitir información en cualquier formato, a nivel personal o colectivo de
forma simple y fácil, sigue siendo una de las prioridades de los usuarios.
Herramientas que basan su existencia en las necesidades o fines de
comunicación de las personas y que normalmente forman una comunidad
con intereses comunes.
Los nuevos negocios están formados por equipos pequeños y enfocados a un objetivo,
presupuestos y planes fácilmente abarcables, formas de ingresos directas y fáciles de entender.
Metodología de clasificación en la que los propios usuarios emplean tags o etiquetas de modo
descentralizado sobre objetos diversos tales como fotografías, páginas, vídeos o textos.
Frente a los entornos cerrados y la informática individual, compartir
información en cualquier formato redunda en beneficios para todos.
Utilización del «colectivo» para realizar tareas de computación costosas o complejas, mediante
el reparto de las tareas, que a veces son intrínsecamente humanas y no mecánicas.
Frente a la complejidad de servicios con muchas características y funciones, la
simplicidad se considera una opción superior y preferible.
La información en diversos formatos, disponible mediante licencias de uso flexible,
propicia la generación de derivados y nuevos contenidos interesantes en sí mismos.
Sistema flexible de licencias de derechos de autor para trabajos
creativos donde compartir es prioritario frente a restringir o limitar.
Cuando muchos usuarios expresan sus gustos sobre cierto tipo de contenido se pueden crear modelos
y predicciones individuales basados en la opinión del colectivo o ciertos grupos de interés.
Archivos de sonido que se
distribuyen mediante suscripción
a los oyentes.
Podcasting
Aplicaciones sobre Mapas
Redes sociales personales
Redes sociales
profesionales (Networking)
La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.
FPRIVATE "TYPE=PICT;ALT=Web 2.0" La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.
Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.
Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O'Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.
Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.
En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:
La web es la plataforma
La información es lo que mueve al Internet
Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.
El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo
La Web 2.0 con ejemplos
Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:
Web 1.0 > Web 2.0
Doubleclick -> Google AdSense (Servicios Publicidad)
Ofoto -> Flickr (Comunidades fotográficas)
Akamai -> BitTorrent (Distribución de contenidos)
mp3.com -> Napster (Descargas de música)
Britannica Online -> Wikipedia (Enciclopedias)
Sitios personales -> Blogs (Páginas personales)
Especulación con dominios -> Optimización en motores de búsqueda SEO
Páginas vistas -> Costo por click
CMSs -> Wikis (Administradores de contenidos)
Categorías/Directorios -> Tags
Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?
El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.
Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:
Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
Respeto a los estándares como el XHTML.
Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
Sindicación de contenidos.
Ajax (javascript ascincrónico y xml).
Uso de Flash, Flex o Lazlo.
Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.
Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.
¿En qué nos sirve la Web 2.0?
El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.
Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.
EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
TEMAS
1 TICS
2WEB 2.0
3 DEFINICIONES GESTION DEL CONOCIMIENTO
PROFESOR
ISRAEL RUSSO
ALUMNO:
MIGUEL RUZ N
FECHA
06-05-2010
INTRODUCCION
EN ESTE TRABAJO DE INVESTIGACION SE LOGRA EXPLICAR LAS DIFERENTES FORMAS DE INTERRELACIONAR LA TECNOLOGIA CON LOS DIFERENTES ENLACES DE INFORMACION PARA BUSCAR UN DESARROLLO DE GESTION PARA LA APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN TODO SU AMBITO, PARA ELLO SE EXPLICA EN EL TRABAJO, QUE SON LAS TICS, QUE IMPORTANCIA TIEN LA WEB 2.0 Y LAS DEFINICIONES SELECCIONADADS A NIVEL GENERAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO, SE DA A CONOCER EN ESTE TRABAJO COMO FUNCIONA EL MUNDO A TRAVES DE NUESTRO INTELECTO Y QUE GRANDES COSAS PODEMOS REALIZAR COMO PERFSONA A TRAVES DE SITIOS TECNOLOGICOS PARA PODER COMUNICARNOS Y EXPRESAR NUESTRO CONOCIMIENTO.
SE MENCIONA TAMBIEN EL APOTE Y DEFINICION PERSONAL RESPECTO DE LOAPRENDIDO EN ESTA ASIGNATURA, PARA ELLO SE INTENTA ESXPLICAR A MODO GENERAL Y EN RESUMEN DE LA IMPORTANCIA DE LOGRARA UNA BUENA GESTION Y ESTRATEGIA PARA DESEMPEÑAR NUESTRAS
QUE SON LAS TICS EN LA EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y POR QUE LA IMPORTANCIA DE
SU APLICACION Y CONOCIMIENTO
Desde una perspectiva global para el desarrollo de tics
La ética orienta cómo debemos actuar en relación a los demás
La tecno ética estudia la relación entre las opciones tecnológicas y sus consecuencias éticas.
Las máquinas ampliaron nuestras capacidades físicas, las TIC amplían nuestras capacidades intelectuales (potencian unas y abren nuevas posibilidades)
Los nuevos productos que triunfan son: flexibles, intuitivos, cercanos, asequibles, prácticos, atractivos y útiles.
LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TIC
Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.
Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax...
Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de globalización económica y cultural, contribuyen a la rápida obsolescencia de los conocimientos y a la emergencia de nuevos valores, provocando continuas transformaciones en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi todos los aspectos de nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la gestión económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información, la manera de percibir la realidad y de pensar, la organización de las empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la forma de comunicación interpersonal, la calidad de vida, la educación... Su gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas.
Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.
Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la televisión e Internet pero también mediante el acceso a las numerosas colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD: sobre turismo, temas legales, datos económicos, enciclopedias generales y temáticas de todo tipo, películas y vídeos digitales (se están digitalizando en soporte DVD toda la producción audiovisual), bases de datos fotográficas...
La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se nos van presentando cada día en el trabajo, en el ámbito doméstico, al reflexionar…
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de imágenes... Para ello disponemos de programas especializados: procesadores de textos, editores gráficos, hojas de cálculo, gestores de bases de datos, editores de presentaciones multimedia y de páginas web..., que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar cálculos y organizar la información
- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las wiki...
- Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive de 1 Gbyte puede almacenar alrededor de un mil millones de caracteres, un volumen equivalente a mil libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y un disco duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos largometrajes con buena calidad de imagen.
- Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los ordenadores, que en definitiva son "máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las instrucciones de unos programas".
- Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con programas de gestión, videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos específicos... Esta interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios.
- Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales que digitalizan imágenes...
- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.
De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actual Sociedad de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas actividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo, localización inmediata de cualquier tipo de información, teletrabajo, tele formación, tele ocio...). Y es que ahora las personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza física, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay distancias entre las cosas y las personas; el mundo interpersonal de la imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin distancias.
TERMINOLOGÍA
TECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las actividades humanas. Supone la creación de productos, instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las personas.
INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados colectivos. La información resulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones que dan lugar a todas nuestras acciones.
COMUNICACIÓN = Transmisión de mensajes entre personas. Como seres sociales las personas, además de recibir información de los demás, necesitamos comunicarnos para saber más de ellos, expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los comportamientos de los grupos en convivencia, etc.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) = Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, los "mas media", las aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan información, herramientas para su proceso y canales de comunicación.
CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TIC
Las TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evolución, contribuyendo al desarrollo socioeconómico y modificando el sistema de valores vigente. Aunque, como dice Sáez Vacas (1995), "la tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en cambio nuestras propias concepciones del mundo se modifican con pereza".
Por otra parte, aún queda camino por recorrer hasta que las TIC constituyan un instrumento "convivencial" en el sentido que lo enuncia Iván Illich: instrumento que se puede manipular sin dificultad, no constituye el monopolio de una única clase de profesionales, repita la autonomía personal y no degrada el entorno físico (p.e. el teléfono)
La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se ha producido a gran velocidad, y es un proceso que continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos elementos tecnológicos. La progresiva disminución de los costes de la mayoría de los productos tecnológicos, fruto del incremento de los volúmenes de producción y de la optimización de los procesos fabriles, se deja sentir en los precios y nos permite disponer de más prestaciones por el mismo dinero, facilitando la introducción de estas potentes tecnologías en todas las actividades humanas y en todos los ámbitos socioeconómicos.
No obstante, a pesar de estas magníficas credenciales que hacen de las TIC instrumentos altamente útiles para cualquier persona, y por supuesto imprescindibles para toda empresa, existen diversas circunstancias que dificultan su más amplia difusión entre todas las actividades y capas sociales:
PROBABLEMA EN LA EVOLUCIÓN DE LAS TIC
A partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los próximos años puede estar caracterizada por los siguientes aspectos:
- Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles
- Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)
- Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN...
- Omnipresencia de los accesos a Internet.
- Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.
- Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y conexiones gráficas a Internet.
- Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo, como la electricidad)
- Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: telebanco, telemedicina, ocio...
ALGUNAS PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
La tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece oportunidades pero también comporta nuevas problemáticas:
- Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a las TIC (50% del la población mundial no ha usado nunca el teléfono). Aparece una nueva brecha tecnológica que genera exclusión social.
- Dependencia tecnológica: creencia de que las tecnologías solucionarán todos nuestros problemas.
- La sensación de que la tecnología controla nuestra vida y es fuente de frustraciones (cuando no funciona adecuadamente)
- Necesidad de una alfabetización digital para integrarse en la nueva sociedad.
- Problemas derivados del libre acceso a la información en el ciberespacio (niños...)
- La problemática que supone el exceso de información en al Red, que muchas veces es simplemente "basura" que contamina el medio dificultando su utilización.
- Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autrrorizados a la información
- Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan globalmente, algunas mayores que algunos Estados.
- Algunas problemáticas analizadas en una ponencia del Dr. Francesc Torralba, URL-2002
- La necesaria alfabetización en TIC de todos los ciudadanos.
- El coste de la adquisición de los equipos y programas.
- Los problemas éticos relacionados con la información que se difunde (Internet, más media...) que requieren de una "ética mundial"
- La propiedad intelectual de los programas informáticos y de los materiales que se colocan en Internet
- La confidencialidad de los datos de los usuarios informáticos
- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo electrónico, páginas web...)
- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio
- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que permite la impunidad del trasgresor de las normas
- La vulnerabilidad de los sistemas informáticos, problemas de seguridad: transacciones económicas...
- La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para los más jóvenes...
- Las nuevas formas de adicción y dependencia a estas tecnologías
- La posibilidad de "falsificación de uno mismo", construcción de un "alter ego" en la red
- Problemas relacionados con los idiomas
- La selección de la información adecuada: buscar, valorar...
- La gestión de nuestro tiempo ante las enormes posibilidades y la enorme cantidad de información disponible
- Los límites de la virtualidad frente a la presencialidad
Según el informe del MCYT "la Sociedad de la Información en el siglo XXI: un requisito para el desarrollo", en lo que respecta a la creciente "brecha digital", que separa a los países y personas que tienen un buen acceso a las TIC y los que no tienen este acceso, aunque los países más pobres también incrementan su acceso a las TIC, los países desarrollados lo hacen mucho más rápidamente. Igualmente ocurre dentro de los países entre núcleos urbanos y rurales, clases sociales más altas y más bajas...
La "brecha digital" conlleva para los marginados perder una buena oportunidad para el desarrollo y para el progreso en todos los ámbitos, y retroalimenta otras brechas existentes aumentando las diferencias.
Hay que trabajar en aras de la "e-inclusión", entendida como el acceso a las tecnologías y adecuación a las necesidades de los colectivos más vulnerables. Para ello se debe escoger en cada caso la tecnología más apropiada a las necesidades locales, proporcionar una tecnología asequible económicamente a los usuarios, fomentar su uso preservando la identidad sociocultural y potenciando la integración de los grupos con riesgo de exclusión.
Nuevos retos.
En cualquier caso, no cabe duda que la sociedad de la información comporta nuevos retos para las personas, entre los que destacamos:
- El cambio continuo, la rápida caducidad de la información y la necesidad de una formación permanente para adaptarse a los requerimientos de la vida profesional y para reestructurar el conocimiento personal.
- La inmensidad de la información disponible y la necesidad de organizar un sistema personal de fuentes informativas y tener unas técnicas y criterios de búsqueda y selección.
- La necesidad de verificar la veracidad y actualidad de la información.
- Gestionar nuestra presencia en el ciberespacio.
- Los nuevos códigos comunicativos, que debemos aprender para interpretar emitir mensajes en los nuevos medios.
- La tensión entre el largo y el corto plazo en un momento en el que predomina lo efímero y se buscan rápidas soluciones pese a que muchos de los problemas requieren de estrategias a largo plazo.
- Ver de aprovechar los nuevos medios para resolver algunos de los problemas "irresolubles" hasta ahora: gran fracaso escolar, deficiente atención de las administraciones a los administrados...
- La tensión entre tradición y modernidad: adaptarnos al cambio sin negarnos a nosotros mismos y perder nuestra autonomía.
- Convertirnos en ciudadanos del mundo (y desarrollar una función social) sin perder nuestras raíces (tensión entre lo mundial y lo local)
- Los problemas de sostenibilidad a nivel del planeta.
- Tensión entre lo espiritual y lo material, ya que el mundo necesita ideales y valores.
- Procurar que los nuevos medios contribuyan a difundir la cultura y el bienestar en todos los pueblos de la Tierra.
- Pensar en los puestos de trabajo que se necesitarán y preparar a la gente para ellos, contribuyendo así a evitar el desempleo y la exclusión social
APORTE PERSONAL DE LAS TICS EN MI DESARROLLO PERSONAL
El aporte es esencial para la búsqueda de tecnología que nos pueda facilitar la vida y búsqueda de conocimientos aplicando el internet y sus enlaces hasta antes de este curso, desconocido.
El curso me ha servido para ampliar mi mente y la capacidad de buscar ayuda en sitios poco usuales, entiendo ahora la gran ventaja de conocer la la tecnología de la información para el desarrollo personal y cultura profesional, es sin duda un herramienta necesaria y de un gran aporte al conocimiento
En lo personal me sirvió para descubrir nuevos horizontes relevantes a mi carrera en cuestión y desarrollo de cada una de mis actividades diarias y de alternativas de información para poder incorporara a mí día a día
DEFINICIONES DE GESTION DEL CONOCIMIENTO RELEVANTES EN LA ORGANIZACION
1 - PROCESO A TRAVES DEL CUAL LAS ORGANIZACION GENERA VALOR DESDE SUS ACTIVIDADES INTELECTUALES BASADOS EN EL CONOCIMIENTO
2 - CONJUNTO DE PROCESOS Y SISTEMAS QUE PERMITEN ENCONTRAR, RELACIONAR, ORGANIZAR, FILTRAR LA INFORMACION PARA MEJORAR LA COMPETENCIA DE LOS EQUIPOS EN AREAS ESPECIFICAS, CON ELLO SE LOGRA MEJORAR EL RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL Y PERSONAL
3- ES UNA INFRAESTRUCTURA CREADA POR LA ORGANIZACIÓN PARA IMPLEMENTAR LOS PROCESOS Y LOS PROCEDIMIENTOS GENERANDO PRODUCTOS Y SERVICIOS NECESARIOS PARA CONSTRIBUIR AL AUMENTO DE LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
4-ES UNA ORGANIZACIÓN DE RECURSOS INTANGIBLES Y CAPACIDADES ORGANIZATIVAS PARA OBTENER OBJETIVOS EMPRESARIALES.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO SE BASA FUNDAMENTALMENTE EN COMPARTIR EL CONOCIMIENTO Y PERMITIR EL USO DE ESTE
5-PACTICA DE LA REUTILIZACION DE PROCESOS Y SOLUCIONES QUE SE HAN ADQUIRIDO A TRAVES DE LA EXPERIENCIA, INFORMACION,CONOCIMIENTOS,O HABILIDADES DEL PERSONAL DE LA EMPRESA O POR BUSQUEDA EN FUENTES EXTERNAS
6- PROCESO EN EL CUAL SE PERFILAN ALGUNOS FACTORES COMUNES Y VITALES COMO LA INNOVACION, CAPACIDAD DE RESPUESTA, PRODUCTIVIDAD Y COMPETENCIA
7-PROCESO DE CULTURA EMPRESARIAL QUE PONE EN MARCHA UN PLAN CONTINUO DE CAPTURA DE INFORMACION ENFOCADO EN EL APRENDIZAJE COLECTIVO
8-PROCESO DE ADMINBISTRAR CONTINUAMENTE CONOCIMIENTO DE TODO TIPO PARA SATISFACER NECESIDADES PRESENTES Y FUTURAS PARA IDENTIFICAR Y EXPLOTAR RECURSOS DE CONOCIMIENTO TANTO EXISTENTES COMO ADQUIRIDOS Y PARA DESARROLLAR NUEVAS OPORTUNIDADES
DEFINICION PERSNOAL Y GENERAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
PROCESO INHERENTE AL CONOCIM IENTO ADQUIRIDO MEDIANTE LA PERCEPCION DE LA REALIDAD Y DE AQUELLOS CONOCIMIENTOS Y HABILDADES QUE SE LOGRAN DESARROLLAR EN EL TRANSCURSO DE LA VIDA CON LA UTILIZACION DE HERRAMIENTAS TALES COMO EL ENTORNO FAMILIAR, SOCIAL, QUE PERMITEN LA SOCIALIZACION CON EL MEDIO EXTERNO PARA COMPRENDER UN TODO EN BASE A UNA ESTRUCTURA PRE DETERMINADA.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO ES EL COMO PLANIFICAR PARA HACER Y DE QUE MANERA HACER, ES UN PROCESO CONTINUO DE APRENDIZAJE QUE ES APLICADO TANTO EN LA VIDA COTIDIANA COMO PROFESIONAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO DEBE SER APLICADA Y SITUADA EN CIRCUNSTANCIAS REALES Y MEDIBLES PARA DETERMINAR EL USO CORRECTO DEL INTELECTO PARA LLEVARA CABO LA EJECUCION DE LA “IDEA” LA INNOVACION POR BUSCAR MAS ALLA Y COMPTETIR EN EL MEDIO EXTERNO.
DEFINICION PERSNOAL Y GENERAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
PROCESO INHERENTE AL CONOCIM IENTO ADQUIRIDO MEDIANTE LA PERCEPCION DE LA REALIDAD Y DE AQUELLOS CONOCIMIENTOS Y HABILDADES QUE SE LOGRAN DESARROLLAR EN EL TRANSCURSO DE LA VIDA CON LA UTILIZACION DE HERRAMIENTAS TALES COMO EL ENTORNO FAMILIAR, SOCIAL, QUE PERMITEN LA SOCIALIZACION CON EL MEDIO EXTERNO PARA COMPRENDER UN TODO EN BASE A UNA ESTRUCTURA PRE DETERMINADA.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO ES EL COMO PLANIFICAR PARA HACER Y DE QUE MANERA HACER, ES UN PROCESO CONTINUO DE APRENDIZAJE QUE ES APLICADO TANTO EN LA VIDA COTIDIANA COMO PROFESIONAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO DEBE SER APLICADA Y SITUADA EN CIRCUNSTANCIAS REALES Y MEDIBLES PARA DETERMINAR EL USO CORRECTO DEL INTELECTO PARA LLEVARA CABO LA EJECUCION DE LA “IDEA” LA INNOVACION POR BUSCAR MAS ALLA Y COMPTETIR EN EL MEDIO EXTERNO.
ES UNA NECESIDAD INFINITA DE CADA SER, YA QUE EL CONOCIMIENTO NO TIENE LIMITES Y SIEMPRE SE LOGRA Y APRENDE ALGO NUEVO EN NUESTRAS VIDAS, ES UNA DE NUESTRAS FORMAS DE SOBREVIVIR EN ESTE MEDIO AMBIENTE.
QUE IMPORTANCIA TIENE LA APLICACION DE LA WEB 2.0 PARA EL DESARROLLO TECNOLOGICO DEL CONOCIMIENTO
EN LAS ORGANIZACIONES
Web 2.0
Este Mapa está licenciado como Creative Commons de tipo «Reconocimiento», se permite su copia, distribución y modificación por cualquier
medio siempre que se mantenga el reconocimiento a sus autores. Esta licencia puede consultarse en creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/
Sitio internacional (inglés)
AJAX (Asynchronous JavaScript And XML, Javascript y XML Asíncronos)
- Técnica de desarrollo web que permite modificar la información de una
página web sin tener que recargarla completamente, agilizando de esta
forma la interacción con el usuario.
API (Application Programming Interface, Interfaz de Programación de
Aplicaciones) - Conjunto de especificaciones para comunicarse con una
aplicación, normalmente para obtener información y utilizarla en otros
servicios. Ejemplos: Amazon Web Services, Flickr Services, Google AJAX
API.
Beta - Versión en pruebas. Medio en broma, medio en serio, los servicios
de la Web 2.0 se encuentran siempre en «beta perpetua» evolucionando
constantemente, a diferencia de los ciclos cerrados de desarrollo de
otros servicios y aplicaciones.
CSS (Cascading Style Sheets, Hojas de Estilo en Cascada) - Lenguaje
para definir la presentación de las páginas web, de modo que su aspecto
quede separado del contenido en sí.
Mashup (Remezcla) - Aplicación web que utiliza información de
diversas fuentes relevantes para crear un nuevo servicio en base a ellas,
normalmente empleando Servicios Web y APIs públicas.
OPML (Outline Processor Markup Language, Lenguaje de Marcas para
Esquemas) - Un formato para esquemas y listas, en lenguaje XML, que
se suele utilizar para compartir información.
P2P (Peer-to-Peer, Entre Pares) - Red informática entre pares o
«iguales», normalmente sin servidores centralizados, donde se puede
compartir información de cualquier tipo. Ejemplos: Skype, Windows Live
Messenger, BitTorrent, Kazaa, eMule.
Permalinks (Enlaces Permanentes) - Enlaces fijos a páginas de
contenido en Internet que no varían con el tiempo e idealmente son
fáciles de leer para las personas.
REST (Representational State Transfer, Transferencia de Estado Representacional)
- Filosofía de diseño y arquitectura web que se apoya en el
intercambio de información mediante XML.
SOAP (Simple Object Access Protocol, Protocolo Simple de Accesso a
Objetos) - Protocolo estándar de comunicación utilizado en los servicios
web, mediante el cual dos objetos pueden intercambiar información en
XML.
RSS (Really Simple Syndication, Sindicación Bastante Simple) -
Formato estándar para la sindicación de contenidos a los que un
usuario cualquiera puede suscribirse mediante un programa
«agregador de feeds o canales».
Ruby on Rails - Entorno de programación (Rails) que se apoya en el
lenguaje Ruby. Goza de gran popularidad para el desarrollo de aplicaciones
de tipo Web 2.0 puesto que automatiza las tareas más comunes y
permite ciclos cortos para el desarrollo de prototipos.
Widget - Pequeña aplicación o módulo que realiza una función
concreta, generalmente de tipo visual, dentro de otras aplicaciones o
sistemas operativos.
Web Semántica - Conceptualmente se basa en añadir significado a los
datos, en forma de metadatos, de modo que los ordenadores puedan
entender mejor la información que existe en la World Wide Web.
Web Services (Servicios Web) - Conjunto de especificaciones que
posibilitan la comunicación y provisión de servicios entre diferentes
aplicaciones vía web.
Wi-Fi (Wireless Fidelity) - Marca que se usa para designar un conjunto de
estándares para redes inalámbricas, generalmente de corto alcance,
bajo diferentes normas.
XHTML (eXtensible Hypertext Markup Language, Lenguaje Extensible de
Marcas de Hipertexto) - Versión XML más avanzada del languaje HTML
que se utiliza para la creación y visualización de páginas web.
XML - (eXtensible Markup Language, Lenguaje de Marcas Extensible) -
Metalenguaje de uso general que sirve para definir otros lenguajes de
programación o formatos de intercambio de información según diversas
necesidades.
comunicación
participación
la web como plataforma
hacerlo divertido
filtrado colaborativo
«conversaciones»
compartir
simplicidad
contenido generado por el usuario
periodismo ciudadano
interfaces «ricas»
folksonomías
datos e información: lo más importante
reputación / confianza
tags
redes sociales
remezcla
software social
movilidad
creative commons
computación social
economía de la atención
larga cola
recomendaciones
microformatos
modelos de negocio ligeros
transparencia
smart mobs, inteligencia colectiva
Forma de definir la posibilidad de acceder a un servicio aunque el usuario
cambie de lugar de acceso o de dispositivo.
Ciertas estructuras sociales autorreguladas pueden mostrar comportamientos inteligentes
en sí mismas, siendo más eficientes que sus miembros individualmente.
El contenido es el rey porque existen nuevas posibilidades de compartirlo,
Abrirse al mundo, a otros puntos de vista, compartir toda la información posible y minimizar llevarlo de un lado a otro, hacer remezclas, etiquetarlo y encontrarlo.
los «secretos» ayuda a los demás y a uno mismo, sean personas o empresas.
Además de consumir información, el usuario escribe weblogs, toma fotos, graba
vídeos, los comparte, filtra y comenta. Crea un nuevo tipo de periodismo más
colectivo y directo que el tradicional.
Formas avanzadas de que un usuario interactúe con una aplicación o página web, ofreciéndole
funciones y nuevas posibilidades útiles intentando al mismo tiempo mantener la simplicidad aparente.
Muchos servicios dejan de ser aplicaciones encerradas en el
ordenador personal para estar disponibles y ser usados «vía web»
desde cualquier lugar.
La información generada, publicada y compartida por los individuos hace que surjan
nuevos servicios basados principalmente en ese tipo de contenidos.
Redes en cuya estructura los nodos individuales son personas que mantienen
relaciones, tales como amistad intereses comunes o fines comerciales.
La participación de los individuos de forma activa es la
razón de la existencia de muchos nuevos servicios.
Cuando el usuario es el protagonista, su reputación influye en lo que le rodea, especialmente
en la cantidad de atención y confianza que es capaz de generar a su alrededor.
Lo que es divertido funciona mejor que lo que es aburrido, suele haber razones
para que algo no deba ser necesariamente aburrido, aunque sea serio.
Concepto económico que afirma que la demanda colectiva de lo menos «popular», en su
conjunto, puede llegar a ser mayor que la de los «grandes éxitos», pasado el tiempo.
Etiquetas o palabras clave que describen o se asocian a diversos tipos de objetos de
información y que sirven para clasificarlos, generalmente de modo informal.
Ante la sobredosis informativa de la actualidad, lo más valioso que tienen las personas
suele ser su tiempo. Su moneda de cambio es por tanto la atención.
Actitud de las empresas y organizaciones a relacionarse directamente y de forma transparente
con los consumidores gracias a las nuevas formas de comunicación y también internamente.
En un mundo sobresaturado de información, sistemas de filtrado
colaborativo y participativo permiten generar recomendaciones fiables.
Códigos en forma de marcas que permiten añadir significado semántico a un contenido de texto de modo que
los ordenadores puedan entender su significado y utilizarlo adecuadamente.
Transmitir información en cualquier formato, a nivel personal o colectivo de
forma simple y fácil, sigue siendo una de las prioridades de los usuarios.
Herramientas que basan su existencia en las necesidades o fines de
comunicación de las personas y que normalmente forman una comunidad
con intereses comunes.
Los nuevos negocios están formados por equipos pequeños y enfocados a un objetivo,
presupuestos y planes fácilmente abarcables, formas de ingresos directas y fáciles de entender.
Metodología de clasificación en la que los propios usuarios emplean tags o etiquetas de modo
descentralizado sobre objetos diversos tales como fotografías, páginas, vídeos o textos.
Frente a los entornos cerrados y la informática individual, compartir
información en cualquier formato redunda en beneficios para todos.
Utilización del «colectivo» para realizar tareas de computación costosas o complejas, mediante
el reparto de las tareas, que a veces son intrínsecamente humanas y no mecánicas.
Frente a la complejidad de servicios con muchas características y funciones, la
simplicidad se considera una opción superior y preferible.
La información en diversos formatos, disponible mediante licencias de uso flexible,
propicia la generación de derivados y nuevos contenidos interesantes en sí mismos.
Sistema flexible de licencias de derechos de autor para trabajos
creativos donde compartir es prioritario frente a restringir o limitar.
Cuando muchos usuarios expresan sus gustos sobre cierto tipo de contenido se pueden crear modelos
y predicciones individuales basados en la opinión del colectivo o ciertos grupos de interés.
Archivos de sonido que se
distribuyen mediante suscripción
a los oyentes.
Podcasting
Aplicaciones sobre Mapas
Redes sociales personales
Redes sociales
profesionales (Networking)
La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.
FPRIVATE "TYPE=PICT;ALT=Web 2.0" La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.
Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.
Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O'Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.
Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranca en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.
En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:
La web es la plataforma
La información es lo que mueve al Internet
Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.
El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo
La Web 2.0 con ejemplos
Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:
Web 1.0 > Web 2.0
Doubleclick -> Google AdSense (Servicios Publicidad)
Ofoto -> Flickr (Comunidades fotográficas)
Akamai -> BitTorrent (Distribución de contenidos)
mp3.com -> Napster (Descargas de música)
Britannica Online -> Wikipedia (Enciclopedias)
Sitios personales -> Blogs (Páginas personales)
Especulación con dominios -> Optimización en motores de búsqueda SEO
Páginas vistas -> Costo por click
CMSs -> Wikis (Administradores de contenidos)
Categorías/Directorios -> Tags
Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?
El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.
Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:
Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
Respeto a los estándares como el XHTML.
Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
Sindicación de contenidos.
Ajax (javascript ascincrónico y xml).
Uso de Flash, Flex o Lazlo.
Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.
Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.
¿En qué nos sirve la Web 2.0?
El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.
Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.
martes, 27 de abril de 2010
Bases para responder la prueba solemne.
Este Trabajo sera desarrollado en base a los tres temas principales.
1) Sera utilizada la pagina de internet, para bajar informacion.
2) Se utulizaran Manuales de consulta y tecnologia para armar cuadro comparativo
3) Se introducira Mapa mental
4) Se agregara conclusion
5) Se incorporara material de Tom Peter y Drucker
6) Agregare un resumen general de mis conocimientos y aplicacion a cada tema
Este Trabajo sera desarrollado en base a los tres temas principales.
1) Sera utilizada la pagina de internet, para bajar informacion.
2) Se utulizaran Manuales de consulta y tecnologia para armar cuadro comparativo
3) Se introducira Mapa mental
4) Se agregara conclusion
5) Se incorporara material de Tom Peter y Drucker
6) Agregare un resumen general de mis conocimientos y aplicacion a cada tema
jueves, 8 de abril de 2010
martes, 30 de marzo de 2010
Buenas Tardes.
Mi nombre es Miguel Ruz, Contador General y estudiante de Universidad Central de Chile en Jornada Vespertina, en la Carrera de Auditoria.Me desempeño laboralmente en el Departamente de Recursos Humanos en Universidad Central.
Doy a Ustedes la especial y cordial bienvenida para que podamos interactuar en el sitio.
Mi nombre es Miguel Ruz, Contador General y estudiante de Universidad Central de Chile en Jornada Vespertina, en la Carrera de Auditoria.Me desempeño laboralmente en el Departamente de Recursos Humanos en Universidad Central.
Doy a Ustedes la especial y cordial bienvenida para que podamos interactuar en el sitio.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)